Desde los primeros pases de papel grapados al abrigo hasta las modernas tarjetas RFID, el forfait ha sido siempre el elemento clave para acceder a los remontes y disfrutar de la montaña. Su evolución ha ido de la mano del desarrollo tecnológico de las estaciones de esquí, con el objetivo constante de mejorar la comodidad, la eficiencia y la seguridad de los esquiadores.

Hoy, esa transformación da un nuevo paso con la llegada del forfait en el móvil, una solución que convierte al smartphone en llave digital, centro de control y compañero inseparable del esquiador moderno. Ya no se trata solo de sustituir la tarjeta física, sino de ofrecer una experiencia más fluida, sin contacto y completamente integrada con el entorno digital de cada estación.

En este contexto, Zermatt se ha posicionado como pionera en Suiza, convirtiéndose en la primera estación del país en ofrecer un acceso 100% digital a sus pistas. Gracias a la colaboración entre Zermatt Bergbahnen, Matterhorn Gotthard Bahn, Gornergrat Bahn y Zermatt Tourism, se ha implantado un sistema que permite llevar el forfait directamente en el móvil, marcando un antes y un después en la experiencia del visitante. Desde noviembre de 2024, los nuevos accesos de Skidata están operativos: modernos lectores sin barreras físicas que permiten validar el forfait mediante Bluetooth, sin necesidad de sacar el teléfono del bolsillo.

“El SmartphoneTicket puede activarse directamente desde la aplicación Matterhorn y, gracias a la tecnología Bluetooth Low Energy, comunica automáticamente con el torno de entrada”, explica Patricia Huber, directora de Marketing de Zermatt Bergbahnen.

El nuevo sistema promete una experiencia más fluida, sin colas y sin contacto físico, lo que también supone un avance en términos de sostenibilidad. Otras estaciones como Sierra Nevada han seguido un camino similar con su Mobile Skipass, pero la implementación en Zermatt destaca por su enfoque completamente digital desde la compra hasta el acceso.

Un forfait 100% digital, incluso en modo avión

Una de las grandes ventajas del skipass móvil es su autonomía. El sistema está diseñado para funcionar sin conexión a internet; basta con tener Bluetooth y GPS activos. Según Sara Gertsch, jefa de ventas de Matterhorn Gotthard Bahn, “el sistema ha sido probado durante meses con resultados muy estables, seguros y cómodos”.

Y no solo eso: la app Matterhorn no se limita al acceso. Como otras muchas aplicaciones de estaciones de esquí, también ofrece información en tiempo real sobre el estado de las pistas, la meteorología, webcams y la posibilidad de seguir tu actividad diaria de esquí. Incluso permite crear grupos de amigos y compartir fotos desde el Matterhorn Ski Paradise.

«Este sistema funciona incluso en modo avión, ya que solo requiere el uso de Bluetooth Low Energy y GPS, sin necesidad de conexión de datos móviles»

La integración completa de esta tecnología convierte a Zermatt en un ejemplo a seguir dentro de la industria, no solo en Suiza, sino en todo el ecosistema alpino. Estaciones como Ischgl en Austria, Val Thorens en Francia o incluso la vecina Cervinia en Italia con su moderno funicular están implementando sistemas similares con el objetivo de unificar la experiencia del usuario en todos los dominios esquiables conectados.

¿Y si me quedo sin batería? La cara B del forfait móvil

Aunque el forfait digital representa un salto tecnológico incuestionable, también trae consigo un nuevo tipo de dependencia: la del estado de la batería del smartphone. Si bien el sistema implementado en Zermatt ha sido optimizado para consumir solo un 10% adicional de batería al día y puede funcionar incluso en modo avión, sigue existiendo el riesgo de quedarse sin batería en el móvil (que siempre suele ser en el momento más inoportuno), especialmente en jornadas largas o condiciones de frío extremo, que reducen la autonomía de los dispositivos.

Por ello, estaciones como Zermatt recomiendan empezar la jornada con el móvil cargado al 100%, activar el modo de bajo consumo, y —para los más precavidos— utilizar una batería externa. La comodidad del forfait en el móvil es real, pero como toda innovación digital, también requiere una pequeña adaptación por parte del usuario. La clave está en equilibrar comodidad y preparación para disfrutar al máximo del esquí conectado.

Tecnología, comodidad y sostenibilidad: el futuro del esquí

El forfait en el móvil no es solo una solución cómoda, es también un avance significativo hacia un modelo más sostenible y digitalizado. Al eliminar el uso de tarjetas físicas, se reduce el consumo de plástico y se optimizan los recursos en la gestión de accesos.

Además, la evolución hacia el esquí sin contacto representa una respuesta directa a las nuevas demandas del turismo de invierno: eficiencia, sostenibilidad, higiene, personalización y seguridad. En este sentido, la digitalización de los accesos se complementa con otras innovaciones como el seguimiento en tiempo real de los accesos, la reserva digital de actividades o la gestión inteligente del tráfico en pistas.

Y es que durante décadas, el forfait clásico ha sido sinónimo de tarjeta física de plástico que cuelga de la tercera capa o se guarda en un bolsillo interior. Aunque funcionales, estas tarjetas presentan limitaciones técnicas y un impacto medioambiental considerable que muchas estaciones están empezando a dejar atrás.

Estas tarjetas están fabricadas principalmente en PVC (policloruro de vinilo), un plástico resistente pero poco sostenible. En su interior, incluyen un chip RFID o NFC, que permite el acceso sin contacto a los remontes, junto con una pequeña antena de cobre o aluminio que interactúa con los lectores instalados en los tornos.

A pesar de su tecnología, el ciclo de vida de estas tarjetas es corto: muchas se utilizan durante uno o pocos días y acaban desechadas, generando toneladas de residuos plásticos al final de cada temporada. Además, al ser objetos físicos, están expuestas a pérdidas, roturas o mal funcionamiento en condiciones climáticas adversas.

El avance hacia el forfait móvil responde precisamente a esta necesidad de modernizar y hacer más sostenible la experiencia de esquí. Al eliminar por completo el soporte físico, no solo se reducen los residuos, sino también los costes logísticos, el uso de papel y las colas innecesarias en taquillas. Un paso más hacia un modelo de montaña más responsable y eficiente.

Datos en tiempo real para una gestión más inteligente del dominio esquiable

La implementación del forfait de esquí en el móvil no solo mejora la experiencia del visitante; también transforma profundamente la forma en que las estaciones como Zermatt gestionan su infraestructura y recursos. Gracias a la tecnología integrada en el sistema de acceso digital, se generan datos en tiempo real que permiten optimizar prácticamente todos los aspectos de la operación diaria.

Uno de los beneficios más destacados es la monitorización del flujo de esquiadores. La estación puede saber con precisión cuántos usuarios acceden a cada remonte, en qué franjas horarias y con qué frecuencia. Esta información facilita la toma de decisiones clave, como la apertura escalonada de instalaciones, el refuerzo de personal en horas punta o la redistribución del tráfico en pistas para evitar aglomeraciones y mejorar la seguridad.

«El forfait en el móvil es una herramienta de análisis que convierte cada jornada de esquí en una fuente de datos valiosa para hacer que la estación de esquí funcione mejor»

Además, el análisis de los patrones de uso permite anticipar la demanda y prever necesidades de mantenimiento o ajustar las condiciones de las pistas en función del volumen de tránsito. Esta inteligencia operativa también puede extenderse a la restauración, los servicios de alquiler o el transporte, creando una oferta más eficiente y personalizada para los visitantes.

La recopilación de datos no solo sirve para la gestión interna, sino también para mejorar la comunicación con el usuario final. Las estaciones pueden ofrecer información contextual en tiempo real a través de la app, como recomendaciones de rutas menos congestionadas o notificaciones sobre el estado del tiempo y las condiciones de la nieve.

En definitiva, el forfait móvil es mucho más que un acceso digital: es una herramienta de análisis que convierte cada jornada de esquí en una fuente de datos valiosa para hacer que la estación funcione mejor, sea más sostenible y responda con precisión a las expectativas del nuevo esquiador digital.

De esta forma, la apuesta de Zermatt por un acceso 100% digital representa un paso firme hacia el futuro del esquí. Gracias a tecnologías de vanguardia y una experiencia centrada en el usuario, el forfait móvil deja de ser una tendencia para convertirse en una nueva norma en el turismo de montaña.