Grégory Guzzo deja la estación de esquí más alta de Europa

Foto: About.me

Después de conseguir 4 galardones como «Mejor estación de esquí del mundo» en el prestigioso World Ski Award, «4 mejores estaciones de Europa» en el «European Best Destination Awards», (programa patrocinado por la CEE), así como un considerable aumento del potencial como destino turístico Val Thorens con el lanzamiento de conceptos innovadores de turismo en montaña, pero también un ascenso en el mercado y la mejor tasa de ocupación registrada en los Alpes.

Estos éxitos, en gran medida, han sido gracias a un hombre que el sector profesional señala como destacado, como modelo a seguir: Grégory Guzzo. Una persona que no dejará el mundo de la nieve, sino todo lo contrario, dado que continuará su carrera como Director de Marketing y Atención al Cliente dentro de Compagnie des Alpes / Domaines skiable.

«Pasé ocho años excepcionales en Val Thorens, una maravillosa aventura a nivel humano y profesional. Soy consciente y estoy extremadamente agradecido por los momentos que he podido vivir en el contexto más amplio de mi misión. Pero sobre todo, quisiera destacar las relaciones humanas con las que he gozado durante este período profesional. Agradezco sinceramente a todos aquellos que confiaron en mí, el alcalde, los administradores, nuestros socios y, por supuesto, mi equipo. Di todo durante esta experiencia, y recibí mucho. Me encantó ser abanderados del espíritu pionero de Valthorens, que nos animó a todos. Estoy feliz de haber puesto mi piedra en el edificio y de hacer brillar Val Thorens a los ojos de nuestros clientes, pero también, y es importante, a los ojos de quienes lo construyeron, todo como los de mi equipo. Hoy he decidido darle una nueva dirección a mi vida profesional y continuar viviendo mi pasión por la montaña y el ocio. Elegí compartir el ambicioso proyecto de Compagnie des Alpes. Estoy convencido de que tenemos cosas hermosas que hacer, historias muy bonitas para escribir y vivir. Decía Gregory Guzzo esta mañana al pie de las laderas de Val Thorens, ¡bajo la nieve! «

El que fuera segundo de abordo en la Oficina de Turismo de Val Thorens, Bruno Gabet, es actualmente Presidente de la Oficina de Turismo, asegurando el período interino hasta el nombramiento del futuro director. Un compromiso tan fuerte como natural para quien ha apoyado al Director durante casi 8 años y que tanto a aportado al éxito actual de Val Thorens.

Bruno Gabet: «He dejado a un lado todas mis funciones hasta la fecha para dedicarme por completo a este período de transición. Más allá de los galardones recibidos durante la Dirección de Grégory, considero que lo más importante es conservar el método de trabajo, la movilización de los equipos, la federación y la capacitación de los empleados: casi 150 profesionales fueron formados para mejorar la experiencia del cliente en Val Thorens durante 4 años y 250 el año pasado en gestión benevolente con el Dr. Philippe Rodet como parte del label My Val Thorens Serenity.

Este ecosistema dinámico ha alcanzado el nivel más alto de reconocimiento de marca en el mundo. Se ha demostrado recientemente por el estudio de datos de Google CyberCity que compara todas las estaciones del mundo. » Pionero del marketing territorial en las montañas, Gregory Guzzo pudo unir a los actores de Val Thorens en torno a la marca compartida LIVE UNITED. Una marca que aglomera actividad empresarial mucho más allá de su territorio. Se ha dado la palabra a los clientes. A medida que pasan las temporadas, el resort se ha reinventado para ofrecer a los turistas, esquiadores y viajeros experiencias únicas que hacen de Val Thorens un resort «diferente a cualquier otro».

Grégory Guzzo resume la visión que guía la evolución de Val Thorens: «Nos construimos con la convicción de que el futuro es para los destinos de nieve que eleven su nivel de excelencia y creen vínculos duraderos con sus clientes, pero también con todos sus actores. Siempre hay que cuestionarse uno mismo, es nuestra convicción más profunda. Y por nivel de excelencia, no solo se trata de la gama alta, sino que cada uno en su parte, debe luchar para ofrecer la mejor relación calidad-precio, con una bienvenida excepcional y experiencias que deleiten a los clientes. «

Grégory Guzzo ha liderado una serie de desafíos con sus equipos: la personalización de la experiencia del cliente, un servicio de conserjería digital, un sitio web y redes sociales líderes entre las estaciones de esquí, la creación del Club Val Thorens, el lanzamiento del sello My Val Thorens Serenity, todas las herramientas implementadas desde 2010 y que la estación continuará desplegando e imaginando gracias a una estrategia claramente establecida en el estado de ánimo de cada uno. La energía inculcada por Gregory Guzzo en toda la estación continuará las acciones emprendidas durante 8 años y continuará haciendo evolucionar la estación más alta de Europa. El próximo gran logro ya está en marcha, y será hacer  evolucionar a Val Thorens, como un destino turístico de montaña «4 estaciones». «Esta es una gran oportunidad estratégica para nuestro destino que solía vivir especialmente en invierno», dice Bruno Gabet. No se trata solo de hacer movimientos de tierra y adaptar el terreno a las nuevas necesidades, sino de continuar haciendo que nuestro resort sea inteligente.

Con Grégory utilizamos la tecnología digital para fidelizar a los clientes. Paralelamente, el servicio de pista de Val Thorens también ha abierto el camino para la transformación digital de la seguridad y la gestión eficiente de los recursos. Desde 1972, SETAM ha sido pionera en la innovación de remontes. Se han invertido 850 millones de euros en los últimos 10 años para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Val Thorens ahora apunta a una nueva esfera con grandes proyectos hasta 2030. A destacar : un centro cultural y deportivo de «cuatro temporadas» para el invierno de 2021. Y también una nueva experiencia de la mítica Cime Caron que hará de nuestro territorio un nuevo centro de nieve. Un gran atractivo en Savoie, tanto durante el verano como en el invierno.»