Dans le cadre de son engagement envers le développement continu de ses équipes, SATA Group lance l’AEON Academy, un centre de formation novateur conçu pour soutenir les employés dès leur intégration et tout au long de leur carrière au sein du groupe. Fabrice BOUTET, Directeur Général de SATA Group, souligne l’importance des saisonniers qualifiés et expérimentés du groupe, qui jouent un rôle clé dans le développement du groupe. L’AEON Academy est destinée à renforcer tant les compétences techniques que personnelles, assurant une amélioration constante de la qualité de service et l’attractivité de la marque employeur.
Stratégies et objectifs de l’AEON Academy
Le projet AEON Academy est né de la nécessité de centraliser et d’optimiser la formation continue des employés. L’Academy regroupera toutes les formations techniques et de gestion, permettant une meilleure organisation et planification des séances de formation. Ce centre d’excellence ne se limite pas au développement des compétences techniques comme le damage pisteur ; il s’étend également au renforcement des compétences interpersonnelles, telles que la prise de parole en public et la gestion des interactions avec la clientèle.
« À l’AEON Academy, nos thématiques prioritaires s’articulent autour de l’accueil et de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous sommes pleinement conscients de l’importance du savoir-faire technique, du savoir-être et du management, qui sont essentiels pour la vie quotidienne de nos collaborateurs et pour leur permettre d’exceller dans leur métier. La RSE, évidemment, joue un rôle primordial dans nos activités, car elle est au cœur de notre engagement envers le développement durable.
Nous explorons continuellement de nouveaux thèmes de formation, certains émergeront spontanément en fonction des évolutions de notre environnement et de nos priorités stratégiques”, nous explique Fabrice BOUTET.
Renforcement des compétences interpersonnelles à l’AEON Academy
Un aspect crucial du programme de l’AEON Academy est l’accent mis sur le développement des compétences interpersonnelles, également connu sous le terme de « savoir être ». L’Academy se concentre particulièrement sur l’amélioration des compétences managériales, y compris la prise de parole en public, la gestion des entretiens individuels, l’organisation de réunions, et la capacité à inspirer et diriger les équipes. « Le savoir-être est un vrai sujet. Nous devons accompagner nos managers dans ces temps de management collectifs, et développer leur capacité à convaincre à entraîner, à partager une vision commune. Ces formations sont essentielles pour permettre aux managers de mieux communiquer la vision de l’entreprise et de renforcer l’esprit d’équipe au sein de SATA Group », explique Fabrice BOUTET.
En parallèle, les retours des clients témoignent d’une nette amélioration dans la qualité de l’accueil, tant dans les interactions quotidiennes que dans des situations plus spécifiques comme l’accueil dans les téléphériques et aux points de vente. « L’objectif est de transformer chaque point de contact en une expérience enrichissante pour les clients, qui ne se contentent pas d’acheter un service mais vivent une véritable émotion et une histoire captivante. Cette approche est fondamentale pour renforcer l’engagement des clients et améliorer l’image de marque de SATA Group », précise Fabrice BOUTET.
L’objectif est de renforcer la réputation de SATA Group comme employeur de choix dans les domaines skiables.
Sensibilisation et responsabilité environnementale
Un autre aspect fondamental de l’AEON Academy est son engagement envers la sensibilisation à la responsabilité environnementale. En réaction aux critiques souvent adressées au secteur du ski, l’AEON Academy intègre dans ses programmes des éléments clés sur les pratiques environnementales respectueuses. Par exemple, les formations abordent la gestion durable des ressources, comme l’utilisation du HVO pour les dameuses et la gestion de la ressource en eau.
Ces initiatives de l’AEON Academy démontrent non seulement l’engagement de SATA Group envers l’excellence opérationnelle et le développement professionnel, mais aussi sa détermination à agir comme un leader responsable dans l’industrie du ski et au-delà. L’AEON Academy est donc un pilier essentiel dans la stratégie à long terme de l’entreprise, visant à améliorer constamment la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients tout en préservant les ressources naturelles et en valorisant son capital humain.
Développement continu et partenariats stratégiques
AEON Academy a déjà mis en place des installations de pointe pour la formation, avec des salles équipées et des moyens technologiques avancés. En outre, l’AEON Academy a également établi des partenariats stratégiques avec des formateurs et des organismes spécialisés, tels que Dianeige pour les formations techniques liées aux opérations de damage. Fabrice BOUTET souligne également l’importance de l’intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les formations, assurant que l’AEON Academy reflète les valeurs de durabilité et de respect environnemental du groupe.
Cette structure est pensée pour refléter les valeurs de l’entreprise : accueil, bien-être et facilité, créant ainsi un environnement propice à l’apprentissage et à l’interaction.
Ces collaborations permettent de garantir que les formations dispensées sont à la fois pertinentes et en adéquation avec les normes industrielles les plus élevées. « L’importance accordée à la sélection des intervenants est cruciale : ils doivent non seulement comprendre l’essence de l’entreprise, mais aussi être capables de transmettre cette compréhension aux participants à travers un langage et des valeurs partagées », ajoute Fabrice BOUTET.
Perspectives futures et expansion de l’AEON Academy
Envisageant l’avenir, l’AEON Academy pourrait évoluer vers une filiale autonome de SATA Group, accréditée comme organisme de formation, élargissant son impact au-delà des employés actuels pour inclure d’autres professionnels du secteur. Cette expansion reflète l’ambition de SATA Group de jouer un rôle de premier plan dans l’élévation des standards de l’industrie, non seulement en termes de compétences techniques mais aussi en matière de service client et d’engagement environnemental. L’AEON Academy deviendra ainsi un pilier central dans la stratégie à long terme de SATA, marquant un pas significatif vers un développement professionnel et personnel soutenu pour tous ses collaborateurs.
