In un momento in cui le aspettative degli sciatori stanno cambiando e l’uso del digitale sta diventando sempre più diffuso, la cartografia entra in una nuova era con Itinemap: quella di un’esperienza interattiva, personalizzata, connessa al territorio in tempo reale e pensata per rispondere alle esigenze odierne.
Alcune rinomate stazioni sciistiche sono già state conquistate. In Spagna, Baqueira Beret ha implementato Itinemap sin dall’inizio della stagione invernale, integrando la soluzione nel cuore della sua applicazione mobile con risultati impressionanti sin dai primi giorni. In Francia, è stata la Compagnie des Alpes a fare il grande passo, in particolare con Serre Chevalier e Pralognan-la-Vanoise, convinte dalla rapidità di implementazione, dalla flessibilità dello strumento e dalla sua capacità di arricchire l’esperienza del cliente, fluidificando la gestione del comprensorio.
Itinemap, un nuovo modo di orientarsi e vivere la montagna
L’obiettivo di Itinemap è quello di trascendere la rappresentazione artistica di una stazione dotandola della potenza tecnologica della cartografia moderna. Il risultato? Una mappa fedele, vivace, esteticamente curata, ma anche in grado di guidare i visitatori con l’aiuto di itinerari su misura o consigliati dagli stessi gestori, in base all’affluenza, all’esposizione al sole o alla tipologia delle piste.
Per le generazioni più giovani, in particolare i nativi digitali, questo approccio è una evidenza. I genitori non devono più guidare ogni spostamento nella stazione: la generazione Z consulta la propria mappa Itinemap sul cellulare per sapere in tempo reale quali piste sono aperte, quanto tempo richiederà un itinerario, dove si trovano i ristoranti o le aree di attività e molto altro ancora.
Collegato a strumenti come Digisnow (pannelli luminosi nelle stazioni che visualizzano i dati in tempo reale), Itinemap centralizza le informazioni per restituirle in un ambiente fluido, intuitivo e di forte impatto visivo. E per i gestori, è anche l’opportunità di monitorare gli utilizzi tramite mappe di calore, diottimizzare i flussi e di comprendere meglio i comportamenti sul territorio.
È anche un vero e proprio vantaggio in termini di tranquillità : grazie a un sistema di geolocalizzazione preciso (sei volte più efficiente rispetto agli standard abituali), gli sciatori possono individuare con precisione la propria posizione sulla mappa, sia in modo continuo che su richiesta. Un sollievo, soprattutto nelle stazioni estese o che si scoprono per la prima volta. Contrariamente ai sistemi basati su contributi della comunità, Itinemap si basa sui dati geografici ufficiali delle stazioni, provenienti dai sistemi informativi geografici (GIS). Ciò garantisce una perfetta corrispondenza con la realtà del terreno, e una maggiore sicurezza sia per gli utenti che per gli operatori.
Baqueira Beret: quando la mappa interattiva diventa un riflesso fin dal primo giorno
Nei Pirenei spagnoli, la stazione di Baqueira Beret è stata una delle prime a riporre la propria fiducia in Itinemap. Per Pep Casasayas Palà, responsabile marketing della stazione, la scelta è stata naturale: «È una soluzione che la gente aspettava da tempo. Rispondeva a una reale esigenza sul campo: poter localizzare in tempo reale, sapere cosa è aperto o chiuso e pianificare facilmente il proprio itinerario in base alle condizioni”.
L’integrazione è avvenuta in un ambiente già strutturato, con un sistema di gestione del dominio collegato a Digisnow (Socialbox). Il lavoro di collaborazione con il team di Itinemap è stato particolarmente apprezzato: «Gli scambi sono stati molto semplici e fluidi. Abbiamo richiesto delle modifiche e sono state apportate. Itinemap è un’azienda giovane, ma il loro livello di professionalità è impressionante.”
Il progetto era ambizioso fin dall’inizio, con la chiara intenzione di testare rapidamente la soluzione: “Era un rischio, ma con una soluzione quasi definitiva. Oggi i risultati sono eccellenti. Aprendo l’applicazione della stazione, i nostri clienti accedono direttamente alla mappa Itinemap, aggiornata in tempo reale.”
Fin dal primo giorno di apertura della stazione, i numeri parlano da soli: oltre 1200 aperture della mappa Itinemap. La mappa è immediatamente visibile ogni volta che si avvia l’applicazione, il che ne ha facilitato l’utilizzo. Parallelamente, la stazione ha testato una nuova strategia: utilizzare i codici QR per sostituire o integrare la distribuzione di mappe cartacee, con l’obiettivo di rafforzare la diffusione della mappa digitale e incoraggiare comportamenti eco-responsabili.
Pep Casasayas Palà precisa il piano di implementazione di Itinemap operato dalla stazione: «È ancora troppo presto per trarre conclusioni definitive. Abbiamo volutamente optato per un lancio discreto, senza molta comunicazione durante i primi giorni di apertura all’inizio di dicembre. Con l’avvicinarsi del Natale, abbiamo appena informato tutti i titolari dello skipass Baqueira Pass. A febbraio dovremmo avere una visione più chiara degli utilizzi e dei possibili miglioramenti”.
Per Baqueira Beret, questa innovazione incarna una vera e propria strategia tecnologica, pensata per apportare valore aggiunto all’esperienza del cliente e arricchire la conoscenza dei comportamenti sul comprensorio sciistico. Pep conclude: «Si tratta di una soluzione accessibile, sia per le piccole che per le grandi stazioni sciistiche. E, soprattutto, è un progetto a lungo termine, con dati che si arricchiscono anno dopo anno.»
Oggi, Itinemap dà accesso a preziosi dati di utilizzo, come le heatmap (mappe di calore) che mostrano le zone più frequentate o i punti in cui gli utenti richiedono più spesso di essere localizzati. Tutto questo nel rigoroso rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati. Dati concreti, utili per migliorare la segnaletica, fluidificare i flussi o arricchire l’offerta turistica.
Serre-Chevalier e Pralognan-la-Vanoise: una cartografia digitale pensata su scala di un grande gruppo
Per quanto riguarda la Compagnie des Alpes, Anthony Lathière, Marketing & Digital Manager della BU Domaines Skiables, condivide un’esperienza particolarmente ricca. Ricorda che «sono ormai più di 3 anni che abbiamo sviluppato la nostra applicazione mobile white label, con un design volutamente semplice per rispondere alle aspettative del cliente.»
È in questa continuità che è diventata ovvia la collaborazione con Itinemap: «Sono riusciti a sviluppare un prodotto che corrisponde esattamente alle esigenze e al percorso che dobbiamo seguire. Da un lato, i nostri utenti sono sempre alla ricerca di nuovi servizi adatti alle loro esigenze e, dall’altro, abbiamo il dovere di mantenere attivi e animare questi servizi, rispecchiando la vitalità di ciò che accade sul campo durante la stagione sciistica.”
Tra le funzionalità che hanno rapidamente trovato riscontro tra i team, il sito di amministrazione si è affermato come uno degli strumenti più rilevanti. Anthony Lathière precisa: “Abbiamo individuato diverse situazioni concrete in cui la reattività nell’aggiornamento del piano assume tutto il suo significato. Ad esempio, quando uno sciatore desidera percorrere una pista le cui condizioni sono temporaneamente difficili, possiamo aggiornare le caratteristiche con pochi clic, tradurle in diverse lingue e diffondere queste informazioni a tutti gli utenti. Oppure, da una stagione all’altra, quando capita che il livello di una pista venga rivalutato, lo strumento consente di apportare modifiche molto facilmente senza dover ricorrere a procedure complesse. Le modifiche sono immediatamente visibili a tutti gli utenti».
Inoltre, grazie al sito di amministrazione, Itinemap consente anche di aggiornare i tracciati GPS delle piste e degli impianti di risalita, nonché le loro rappresentazioni artistiche sulla mappa. Sia per i team tecnici che per quelli di marketing, lo strumento risponde alle esigenze di ciascuno e centralizza tipologie di informazioni complementari che prima non erano mai state raccolte. Tutto questo sotto il controllo costante del gestore del comprensorio.
Una seconda sfida, ancora più strutturale, riguarda l’utilizzo dell’API di Itinemap. «Poter sfruttare liberamente i dati è strategico per noi. Abbiamo potuto inserire nella nostra applicazione tutte le informazioni di cui avevamo bisogno. Grazie a questo strumento, si aprono nuove prospettive per quanto riguarda le future evoluzioni funzionali. Stiamo valutando nuovi servizi di navigazione personalizzata, gestione dei flussi, ma anche animazione marketing e valorizzazione dei nostri settori, affinché ogni cliente possa godere appieno del proprio soggiorno.”
Ancora più notevole è il fatto che sia proprio nel processo stesso di digitalizzazione della mappa delle piste che Itinemap riesce a portare una vera e propria rivoluzione. Anthony condivide una constatazione illuminante: «Digitalizzare una mappa delle piste è un’operazione complessa. Ci siamo subito resi conto che queste rappresentazioni sono spesso errate a causa delle distorsioni legate alla prospettiva. Quando questi dati errati vengono trasferiti in un universo digitale, generano imprecisioni. Con Itinemap, lavoriamo il più vicino possibile al terreno. Il loro sistema di triangolazione consente all’utente di posizionarsi con precisione e di orientarsi in modo fluido”.
L’implementazione della soluzione è stata estremamente rapida : a Serre-Chevalier, Itinemap è stato implementato in meno di due settimane. Questa efficienza si spiega con l’agilità della giovane azienda: “Abbiamo a che fare con un team reattivo, in contatto diretto con le nostre esigenze. Sa proporre soluzioni concrete e far evolvere il prodotto in linea con le nostre aspettative. I nostri team hanno immediatamente percepito un aumento dell’agilità e della produttività e intravedono già la possibilità di implementare nuovi casi d’uso. Si tratta di un vero e proprio vantaggio per migliorare l’esperienza del cliente”.
Infine, Anthony Lathière conclude ampliando la prospettiva all’intero gruppo: «A Serre Chevalier abbiamo sempre avuto uno spirito pionieristico. È importante sfidare i modelli consolidati. Nel quadro della ripresa dell’attività di Pralognan la Vanoise, Itinemap rafforza e ottimizza i nostri processi. Ogni successo tecnologico alimenta la nostra riflessione su un’implementazione più ampia in altre stazioni».
Itinemap: una visione tecnologica profondamente umana
Dietro l’innovazione tecnologica promossa da Itinemap si nasconde soprattutto una visione profondamente umana. Tutti i feedback convergono verso una constatazione condivisa: il team di Itinemap non si limita a proporre una soluzione potente e innovativa, ma accompagna i propri partner con un ascolto attivo, una reattività costante e una notevole capacità di adattamento.
Come sottolinea Thomas, cofondatore di Itinemap: «Ogni stazione viene seguita individualmente. Ci prendiamo il tempo necessario per ascoltare, capire e, soprattutto, formare i team. Per noi è fondamentale. Siamo disponibili, pedagogici e rapidi nell’esecuzione”.
Questa vicinanza ai territori e questa volontà di co-costruire sono parte integrante del DNA di Itinemap. Il modello si basa su valori solidi, a cominciare da una gestione aperta e responsabile dei dati: questi rimangono di proprietà esclusiva delle stazioni e sono accessibili in qualsiasi momento tramite API, senza alcun blocco.
E Olivier, cofondatore di Itinemap, concorda: “È un punto essenziale per noi. Far convergere e rendere disponibili tutti questi dati, che siano di tipo GIS, marketing, design o DATA. Tutto deve poter rimanere accessibile. È anche per questo che abbiamo dedicato del tempo, oltre all’API, alla progettazione di un sito di amministrazione per i team, che consenta loro di dare vita al piano, con grande reattività, anche senza competenze tecniche. È un vero vantaggio per le stazioni.”
A ciò si aggiunge una tariffazione chiara, senza costi nascosti, pensata per adattarsi alla realtà economica di ogni comprensorio sciistico, piccolo o grande che sia. Infine, l’esperienza dell’utente è al centro del sistema: Itinemap non offre una soluzione fissa, ma uno strumento flessibile, in grado di adattarsi alla topografia, all’identità grafica del territorio e agli usi specifici di ogni stazione.
Molto più di un piano: una leva strategica per le stazioni connesse
Con Itinemap, la mappa delle piste supera la sua funzione primaria di strumento di orientamento per diventare un vero e proprio cruscotto interattivo. Offre un’esperienza immersiva, contestualizzata, arricchita da dati dinamici, itinerari intelligenti e una rappresentazione fedele del terreno.
Per i gestori dei comprensori sciistici, Itinemap costituisce uno strumento strategico sotto diversi aspetti. Consente di fluidificare il flusso degli sciatori, evitando le zone sensibili soggette a saturazione. Aiuta inoltre a valorizzare i settori meno frequentati, indirizzando i visitatori verso nuove zone di interesse. Infine, grazie alla raccolta di dati di utilizzo in tempo reale, offre una migliore visibilità sui comportamenti degli utenti, facilitando così la gestione operativa del comprensorio.
Come riassume Thomas:
«Crediamo profondamente che la mappa possa diventare uno strumento fondamentale dell’esperienza turistica, senza mai perdere l’anima del luogo»
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LO SAPEVATE?
La licenza Discover, al costo di 32 € IVA esclusa al mese, consente di lanciare una mappa interattiva semplice, gestibile al 100%, ideale per piccole stazioni o per scopi di scoperta.
L’offerta Explorer, al prezzo di 232 € IVA esclusa al mese, aggiunge la geolocalizzazione in tempo reale degli utenti e migliora notevolmente l’esperienza di navigazione, rendendola una soluzione adatta ai settori in cui è utile facilitare la localizzazione sulla mappa.
Infine, la formula Pioneer, al prezzo di 632 € IVA esclusa al mese, include il calcolo degli itinerari su richiesta e il contributo di itinerari alla scoperta del territorio, dati statistici di utilizzo, assistenza prioritaria e formazione, per le stazioni che desiderano sfruttare pienamente il potenziale di una cartografia interattiva intelligente.
A queste 3 formule di base possono aggiungersi 4 opzioni per modulare le possibilità dello strumento in base alle esigenze. Contributo multiplo con gestione dei diritti, traduzioni e heatmap. E mappe aggiuntive da declinare su tipologie di attività complementari quali: sci di fondo, bike park, sentieri escursionistici, …
