Mentre i fiocchi di neve si sciolgono lentamente sulle maestose Dolomiti, Dolomiti Superski trae conclusioni particolarmente positive dalla sua stagione invernale. Con un aumento dell’8% del numero di passaggi giornalieri, la stagione ha superato tutte le aspettative. Come spiega questi risultati? Quali investimenti e innovazioni hanno permesso di raggiungere tali obiettivi? In un’intervista esclusiva, Andy Varallo, Presidente di Dolomiti Superski, ci racconta i dettagli di una stagione caratterizzata da un aumento del numero di visitatori, da investimenti significativi e da innovazioni coraggiose

Dolomiti Superski attira sempre più sciatori

La stagione invernale di Dolomiti Superski è stata caratterizzata da una crescita significativa del numero di visitatori. I primi ingressi totali sono aumentati del 5% rispetto alla stagione precedente, riflettendo un maggiore afflusso di visitatori unici nel comprensorio sciistico. A questo incremento si aggiunge un aumento del 2,45% dei passaggi, che rappresentano il numero totale di volte in cui gli sciatori utilizzano gli impianti di risalita. Inoltre, i passaggi giornalieri sono aumentati di un notevole 8%, “a dimostrazione che il pubblico di prossimitá che ci visita solo giornalmente e senza pernottare è fedele ed appassionato alla pratica dello sci. Lo sci si dimostra trendy, rappresentativo di uno status quo e garantisce intrattenimento all’insegna del life style”.

La differenza tra l’aumento dei primi ingressi e quello dei passaggi si spiega con la natura di questi due indicatori. I primi ingressi rappresentano il numero di visitatori unici del comprensorio sciistico, mentre i passaggi corrispondono al numero totale di volte in cui gli sciatori utilizzano i vari impianti di risalita.

« In teoria, un aumento del 5% dei primi ingressi dovrebbe tradursi in un aumento equivalente dei passaggi. Tuttavia, le condizioni meteorologiche possono influenzare fortemente questo rapporto. Ad esempio, se uno sciatore decide di sciare per sei giorni, potrebbe sciare solo al mattino e non al pomeriggio a causa di nevicate o maltempo. Di conseguenza, anche se il numero di sciatori è aumentato, il numero di passaggi per sciatore può diminuire se le condizioni non sono favorevoli, con conseguente minor utilizzo degli impianti di risalita“, spiega Andy VARALLO.

Dolomiti Superski. ®Harald Whisthaler

Questa analisi evidenzia l’impatto significativo delle condizioni meteorologiche sul comportamento degli sciatori e, di conseguenza, sulle statistiche dei visitatori degli impianti del Dolomiti Superski

Condizioni meteorologiche fluttuanti ma favorevoli

La stagione invernale è iniziata bene con un ottobre freddo e le prime nevicate. Anche la metà di novembre ha portato la neve e gli ultimi dieci giorni di novembre sono stati caratterizzati da temperature rigide, consentendo l’apertura delle piste del Dolomitisuperski Ski come previsto.

Andy VARALLO traccia un bilancio del resto della stagione invernale: “Dicembre ha superato le nostre aspettative grazie a temperature invernali ideali e a condizioni meteorologiche stabili. Questo ha permesso di accogliere gli sciatori in condizioni ottimali, anche sulle terrazze dei rifugi. Gennaio ha riscosso un notevole successo presso il pubblico internazionale, mentre febbraio, nonostante alcuni periodi di caldo, ha mantenuto una buona affluenza fino a dopo il Carnevale.

A marzo, le alte temperature hanno frenato leggermente le prenotazioni, e speravamo in una migliore affluenza per Pasqua. Ciononostante, la stagione si è conclusa con un eccellente record di presenze, superando le nostre aspettative. Abbiamo accolto un pubblico molto variegato, con un’ottima affluenza di residenti e di bambini delle scuole elementari e medie, a testimonianza del crescente interesse per lo sci nella nostra regione”.

Dolomiti Superski: 110 milioni di euro di investimenti nel 2023-2024

Il volume degli investimenti per la stagione 2023-2024 ammonta a 110 milioni di euro, incentrati principalmente sul miglioramento delle piste da sci con l’acquisto di nuovi generatori di neve, l’installazione di nuove linee di innevamento, la costruzione di bacini idrici e stazioni di pompaggio per garantire un innevamento ottimale. Inoltre, sono stati acquistati battipista di ultima generazione, dotati di motori ecologici, per garantire una gestione sostenibile delle piste.

Quattro impianti di risalita sono stati rinnovati per migliorare la capacità e l’efficienza del trasporto degli sciatori. Inoltre, è stata sviluppata l’applicazione My Dolomiti, che incorpora una serie di servizi utili per aiutare i visitatori a orientarsi nella destinazione sciistica più grande del mondo.

Dolomiti Superski. ®Harald Whisthaler

Ad esempio, è stato introdotto un nuovo calcolatore di prezzi che informa i clienti sul prezzo esatto dello skipass a seconda del periodo scelto, della durata, dell’area sciistica (compresa una singola area o tutto il Dolomiti Superski) e del profilo dell’utente (adulto, junior, senior o bambino).

“Questo sistema permette di calcolare il costo esatto, compresi gli sconti per l’età, i giorni multipli e gli acquisti online, offrendo una trasparenza totale sui prezzi. Inoltre, abbiamo raggiunto una percentuale del 30% di vendite totali attraverso il canale online, riducendo le code agli sportelli e gli spostamenti in auto il giorno dell’arrivo. Questa iniziativa non solo facilita la pianificazione delle vacanze, ma contribuisce anche a ridurre il traffico nei luoghi di villeggiatura nei giorni di cambio. Questi investimenti dimostrano il nostro impegno nell’offrire un’esperienza sciistica eccezionale nel rispetto dell’ambiente e nel migliorare la soddisfazione dei clienti“, aggiunge Andy VARALLO.

Un calo della clientela tedesca a favore dei visitatori dell’Europa dell’Est e della Scandinavia

« Abbiamo osservato cambiamenti significativi nella composizione della nostra clientela in termini di origine geografica, età e profilo, che hanno influenzato le nostre strategie di marketing. In primo luogo, la clientela tedesca è leggermente diminuita, mentre il mercato italiano è rimasto stabile. D’altra parte, abbiamo registrato un forte aumento del numero di visitatori provenienti dai Paesi scandinavi e dall’Europa dell’Est, che ha contribuito a diversificare la nostra base di clienti.

Dolomiti Superski. ®Harald Whisthaler

Il Regno Unito si è classificato al quarto posto in diverse delle nostre destinazioni, mostrando una crescita significativa del numero di clienti britannici. Inoltre, gli Stati Uniti, grazie all’IKON Pass, sono diventati un mercato sempre più importante per noi. L’IKON Pass consente agli sciatori americani di accedere più facilmente al nostro comprensorio sciistico, incrementando notevolmente la loro presenza ».

Acquistare in modo intelligente: come Dolomiti Superski rende più facile l’accesso alle piste

Dolomiti Superski lavora costantemente per migliorare la propria offerta. Per attirare e fidelizzare i clienti del gruppo Dolomiti Superski sono state messe in atto diverse strategie promozionali e di prezzo. Una delle principali iniziative è stata quella di offrire uno sconto immediato del 5% ai clienti che hanno acquistato lo skipass tramite l’online shop con almeno due giorni di anticipo.

« Abbiamo anche introdotto dei vantaggi per le famiglie con bambini. I bambini sotto gli 8 anni potevano sciare gratuitamente se un adulto che li accompagnava acquistava contemporaneamente lo stesso tipo di skipass (ad eccezione degli skipass stagionali). Inoltre, i ragazzi sotto i 16 anni hanno ricevuto uno sconto incondizionato del 30% sul prezzo di listino degli adulti. Per le famiglie numerose, abbiamo offerto lo skipass famiglia Dolomiti Superski e le opzioni stagionali, con un notevole risparmio.

Sono state mantenute le nostre promozioni di inizio e fine stagione, tra cui la “Dolomiti Superpremière”, che offre 4 giorni di soggiorno e skipass al prezzo di 3 (o 8 giorni al prezzo di 6) dall’inizio della stagione al 23 dicembre 2023.

I “Dolomiti Springdays” offrivano due opzioni: la versione L (large) con 7 giorni di alloggio al prezzo di 6 e 6 giorni di skipass al prezzo di 5 (dal 16 marzo al 1° aprile 2024), e la versione S (short) con 4 giorni di alloggio e skipass al prezzo di 3 (dal 2 aprile 2024 fino alla fine della stagione nell’area interessata).

Sono stati proposti anche i “Superdays Dolomiti Superski”, che permettono di scegliere 8 giorni non consecutivi, e pacchetti con 8, 10 o 12 giorni non consecutivi in una specifica valle. Queste strategie di prezzo e promozioni sono state studiate per offrire la massima flessibilità e incentivi interessanti, rafforzando il nostro impegno a rendere lo sci accessibile e flessibile per un’ampia gamma di visitatori », afferma Andy VARALLO.

Dolomiti Superski. ®Harald Whisthaler

Le strategie di prezzo e le promozioni di Dolomiti Superski hanno avuto un impatto significativo sul numero di visitatori. I pacchetti Superski Family e gli skipass stagionali hanno registrato una crescita significativa, sostenuta dalle ottime condizioni di neve di inizio stagione, che hanno incoraggiato le prenotazioni anticipate e il coinvolgimento delle famiglie. La facilità di acquisto tramite il canale online ha giocato un ruolo fondamentale, consentendo ai clienti di ottenere tutte le informazioni necessarie al momento dell’acquisto e di recarsi direttamente agli ingressi delle aree sciistiche senza passare per le casse.

“Responsibility Ranger”, il programma “sostenibile” di Dolomiti Superski

Andy VARALLO entra nel dettaglio dell’impegno di Dolomiti Superski per una montagna più sostenibile: « Abbiamo lanciato il programma ‘Responsibility Ranger’ in collaborazione con un consulente di sostenibilità. Il programma è iniziato con una valutazione dettagliata della situazione esistente in ogni valle del comprensorio sciistico Dolomiti Superski. Abbiamo raccolto dati sulle emissioni di CO2, sui consumi energetici invernali ed estivi, sul consumo di carburante e sulle attrezzature in uso per ogni società che gestisce gli impianti di risalita, e abbiamo utilizzato questi dati per creare un indicatore di efficienza energetica e di consumo di CO2, che ci ha permesso di stilare un inventario per ogni valle.

Questa analisi ha portato a una seconda parte del progetto, in cui ogni valle è stata incaricata di sviluppare un unico progetto di sviluppo sostenibile. Questi progetti coinvolgono il fondovalle e le associazioni o i consorzi turistici e comprendono una documentazione completa: analisi del progetto, studio di fattibilità, analisi dei rischi, dei costi, della pianificazione urbana e degli ostacoli burocratici, ottenimento dei permessi necessari, calendario di attuazione e valutazione finale. Ogni valle ha due anni di tempo per sviluppare questo progetto e creare una documentazione esaustiva.

Dolomiti Superski Été. ®Harald Whisthaler

Questa documentazione sarà poi condivisa con le altre undici valli del consorzio, consentendo di realizzare in modo rapido ed efficiente progetti analoghi su misura per ciascuna valle. Queste iniziative dimostrano il nostro impegno per l’ambiente e sono ben accolte dai nostri clienti, che apprezzano il nostro approccio proattivo alla sostenibilità e alla riduzione dell’impatto ecologico ».

Dolomiti Superski: prospettive e innovazioni per la prossima stagione

La prossima stagione invernale sembra promettente in termini di investimenti. Andy VARALLO ci da un assaggio delle prossime novità:

Abbiamo in programma di investire tra i 100 e i 120 milioni di euro in diversi miglioramenti e ampliamenti delle nostre infrastrutture.

“Per quanto riguarda gli acquisti online, Dolomiti Superski prevede di introdurre strutture per rendere più intuitivi i processi e le interfacce. L’obiettivo è quello di semplificare e ottimizzare l’esperienza dell’utente, consentendo ai clienti di acquistare gli skipass in modo più efficiente.»

Queste iniziative sono volte a rafforzare la posizione di leadership di Dolomiti Superski nell’industria sciistica italiana, offrendo una migliore esperienza al cliente e adottando tecnologie all’avanguardia per soddisfare le crescenti aspettative dei visitatori. « Siamo certi che questi investimenti e queste innovazioni ci permetteranno di continuare ad attrarre un pubblico eterogeneo e di offrire servizi di alta qualità ai nostri sciatori », conclude Andy VARALLO.