Avec la généralisation du forfait de ski Bluetooth Low Energy (BLE) sur l’ensemble de son domaine, Serre Chevalier Vallée franchit un cap majeur dans la transformation numérique des stations de montagne. Dès cet hiver, le smartphone devient un véritable ski-pass, permettant un accès entièrement sans contact aux 59 remontées mécaniques du domaine. Une première à cette échelle pour un grand domaine skiable européen, qui positionne Serre Chevalier comme un acteur de référence de la station de ski connectée.
Après une phase d’expérimentation concluante menée l’hiver précédent, la station de la Compagnie des Alpes, a choisi de déployer la technologie BLE sur l’ensemble de son infrastructure. Ce choix stratégique ne relève pas d’un simple effet d’annonce : il s’inscrit dans une vision de long terme visant à fluidifier les parcours clients, à moderniser les usages et à réduire l’empreinte environnementale du ski.
Une expérience « main-libre » pensée pour le terrain
Concrètement, le fonctionnement est d’une grande simplicité pour le skieur. Une fois le forfait acheté et activé via l’application officielle de la station, il est hébergé directement sur le smartphone. Grâce au Bluetooth Low Energy, les nouveaux portiques détectent automatiquement le téléphone au passage. Le smartphone peut rester rangé dans une poche intérieure ou latérale, sans orientation particulière ni action volontaire de l’utilisateur : la détection se fait automatiquement, de manière transparente.
Cette fluidité transforme la relation au portique, longtemps perçu comme un point de friction dans la journée de ski. Le passage devient quasi imperceptible, ce qui réduit non seulement les ralentissements, mais aussi les micro-tensions liées à l’attente, aux bips répétés ou aux refus de lecture. Pour les familles, les groupes ou les skieurs occasionnels, souvent moins à l’aise avec les automatismes des systèmes classiques, cette simplicité d’usage constitue un réel facteur de confort et de sérénité.
Du point de vue de l’exploitation, cette lecture plus fiable et homogène contribue à une régulation plus naturelle des flux, notamment sur les axes stratégiques du domaine et aux heures de forte affluence. Les équipes sur le terrain sont moins sollicitées pour des interventions techniques, peuvent se concentrer davantage sur l’accueil, la sécurité et l’accompagnement des clients, et bénéficient d’une vision plus fluide de la circulation des skieurs.
Une innovation co-construite avec ALFI
Le déploiement du forfait Bluetooth Low Energy à Serre Chevalier Vallée est le fruit d’un travail de fond mené dans la durée, loin d’une simple intégration « clé en main ». Pour garantir la fiabilité d’un système destiné à fonctionner à grande échelle, la station a choisi de s’appuyer sur ALFI, acteur de référence dans le contrôle d’accès des domaines skiables, avec une approche résolument collaborative.
Pendant plus de trois ans, les équipes techniques, opérationnelles et informatiques des deux partenaires ont avancé de concert, dans une logique d’amélioration continue. Les portiques intégrant la technologie BLE ont été testés et ajustés directement sur le terrain, au contact des réalités spécifiques de la montagne : températures négatives, humidité, neige, variations d’affluence, mais aussi hétérogénéité des usages et des équipements mobiles des clients.
Cette phase de co-construction a permis de repenser l’ergonomie des portiques, la qualité et la stabilité de la détection, la rapidité de reconnaissance des supports numériques, ainsi que la robustesse globale du système face aux situations atypiques. L’objectif était clair : proposer une solution suffisamment mature pour être généralisée sans dégrader l’expérience client ni alourdir le travail des équipes d’exploitation.
Le smartphone au cœur de l’écosystème station
L’application officielle de Serre Chevalier Vallée concentre l’ensemble des services et des informations utiles au séjour, dans une logique de continuité entre préparation, pratique du ski et vie en station.
En temps réel, le skieur dispose d’une vision claire et actualisée du domaine : ouvertures et fermetures de pistes et de remontées, conditions météorologiques, qualité de la neige, messages de prévention ou d’alerte. Ces données, accessibles à tout moment depuis le téléphone, permettent d’anticiper ses déplacements, d’optimiser ses choix de secteurs et de mieux adapter sa journée aux conditions du moment, sans dépendre exclusivement de l’affichage sur site.
L’application s’inscrit également comme une interface de services, facilitant l’ensemble des moments périphériques à la glisse. Réservation de stationnement, location de matériel, accès à l’offre de restauration ou découverte des animations et avantages commerciaux : le smartphone accompagne le skieur bien au-delà des pistes, en simplifiant les démarches et en fluidifiant les temps « hors ski », souvent perçus comme contraignants.
Compatible avec l’ensemble des environnements mobiles du marché, l’application répond à la diversité des usages et des profils de clientèle, du skieur occasionnel au pratiquant régulier.
Une technologie sobre et adaptée à la montagne
Souvent perçue avec prudence en montagne, la technologie mobile trouve ici une application particulièrement maîtrisée. Le choix du Bluetooth Low Energy répond précisément à cette exigence. Conçue pour fonctionner par échanges brefs et ciblés, cette technologie limite les sollicitations du smartphone aux seuls moments nécessaires, essentiellement lors du passage aux portiques.
Sur une journée complète de ski, l’impact sur la batterie reste ainsi extrêmement réduit, de l’ordre de 1 à 2%, un niveau quasi négligeable au regard des usages classiques du téléphone : consultation de l’écran, navigation GPS, photos, vidéos ou connexion au réseau mobile. Cette discrétion énergétique permet d’envisager sereinement l’utilisation du forfait dématérialisé, y compris lors de longues journées sur les pistes ou par températures négatives, souvent plus exigeantes pour les batteries.
Un levier concret de transition environnementale
La dématérialisation progressive des forfaits constitue également un progrès environnemental tangible. En réduisant la production de cartes plastiques, de micro-puces et la logistique associée, la station limite l’impact matériel de son activité. Cette démarche s’inscrit pleinement dans la stratégie environnementale globale de Serre Chevalier Vallée, déjà reconnue pour son engagement : le domaine est notamment le premier et unique au monde à autoproduire 34% de sa consommation électrique grâce à ses installations d’énergies renouvelables, et mène depuis plusieurs années un ambitieux programme d’économie circulaire.
Une vision assumée de la station de demain
Pour Patrick Arnaud, directeur général de Serre Chevalier Vallée, « Cette innovation s’inscrit dans la démarche d’excellence et de modernisation portée par Serre Chevalier Vallée et la Compagnie des Alpes, pour rendre l’expérience montagne toujours plus fluide, durable et connectée. Ce déploiement à grande échelle confirme notre ambition : proposer aux skieurs une expérience toujours plus simple et innovante, tout en préparant un futur des stations connectées et le plus durable possible ».
Avec ses 250 km de pistes, Serre Chevalier demeure le plus grand domaine skiable des Alpes du Sud et l’un des plus vastes d’Europe. En généralisant le forfait BLE, le domaine démontre qu’un grand terrain de jeu peut aussi être un terrain d’expérimentation, où technologie, confort client et responsabilité environnementale avancent de concert.
