Itinemap : l’innovation au service des cartes interactives

Dans un secteur où l’innovation digitale transforme les usages, les domaines skiables et territoires touristiques doivent s’adapter pour offrir une expérience toujours plus fluide et immersive à leurs visiteurs. Pourtant, de nombreux skieurs continuent de se repérer à l’aide de plans papier, et les gestionnaires de stations manquent d’outils efficaces pour augmenter l’adoption de leur version numérique et améliorer la satisfaction client.

C’est dans ce contexte qu’Itinemap s’impose comme une solution révolutionnaire. Grâce à Itinemap, les plans papiers, dans leur double numérique, se voient enrichis de fonctionnalités modernes telles que la localisation en temps réel ou les itinéraires personnalisés. Itinemap répond ainsi aux besoins des usagers et aux enjeux des professionnels du tourisme de montagne. Découvrez comment cet outil innovant redéfinit l’expérience en station et facilite la gestion des infrastructures.

Itinemap, une alternative moderne aux plans papier 

Encore aujourd’hui, de nombreuses stations s’appuient sur des plans papier pour orienter les skieurs. Or, ces supports physiques présentent plusieurs limites : ils sont statiques, peu pratiques en cas de mauvais temps et souvent illisibles pour les utilisateurs peu familiers avec le domaine.

L’idée d’Itinemap émerge d’une observation simple : les skieurs n’explorent pas la totalité d’un domaine skiable, même avec un forfait global. C’est en travaillant avec Les Trois Vallées, l’un des plus grands domaines skiables du monde, que l’équipe à l’origine d’Itinemap a identifié ce problème et conçu une application interactive visant à encourager les visiteurs à découvrir pleinement leur environnement.

« Lors de nos observations sur le terrain, nous avons vu des skieurs sortir des télésièges en dépliant leur plan papier sous le vent et la neige, tentant désespérément de repérer leur position », explique Thomas Martin, l’un des fondateurs d’Itinemap. « Nous avons voulu leur offrir une solution intuitive et interactive qui leur permette de s’orienter instantanément sans effort. »

Itinemap propose donc une digitalisation interactive de ces plans, intégrant des fonctionnalités avancées telles que :

• Localisation GPS en temps réel sur la carte interactive : « Avec notre application, un utilisateur peut voir immédiatement où il se trouve, comme avec Google Maps, mais sur un plan de station de ski. Il n’a plus besoin de chercher des repères visuels trop précis pour comprendre comment le domaine a été représenté sur le plan. »

• Affichage dynamique des ouvertures de pistes et des remontées mécaniques : « Nous permettons aux skieurs d’éviter les mauvaises surprises en indiquant en temps réel les pistes et les remontées qui sont ouvertes et en permettant au gestionnaire de faire disparaître temporairement celles qui sont fermées. L’affichage dynamique des informations sur le plan permet ainsi de garder une information claire et agréable pour l’utilisateur. »

• Calcul d’itinéraires personnalisés, adaptés au niveau et aux préférences des skieurs : « Un skieur débutant pourra choisir un parcours exclusivement composé de pistes bleues, tandis qu’un expert pourra privilégier les pistes rouges ou noires selon son niveau. Le gestionnaire, de son côté, pourra proposer des itinéraires favorisant au maximum la glisse ou empruntant des remontées mécaniques éligibles à la redescente ou pas. »

• Intégration des points d’intérêt (restaurants, services, zones panoramiques, etc.) : « En un clic, il est possible de trouver un restaurant d’altitude, un point de vue, l’office de tourisme ou encore une boutique de location de matériel. Les encarts de description permettent un mise en valeur des atouts du domaine de manière attractive et ergonomique, rendant accessible l’essentiel des informations, à portée de main pour celui qui découvre le domaine. »

• Compatibilité API pour une intégration sur mesure avec l’écosystème existant (et futur), les sites et applications des stations : « Les stations peuvent intégrer notre technologie directement dans leur propre application, garantissant ainsi une expérience homogène pour leurs visiteurs. Elles peuvent également brancher leurs solutions Lumiplan, SocialBox ou équivalent à l’API d’Itinemap. »

Itinemap, une expérience utilisateur enrichie 

En s’inspirant des interfaces fluides de Google Maps, Itinemap permet aux skieurs de visualiser en quelques clics leur position et les meilleures options de trajet. « Nous avons conçu une interface simple et intuitive, où chaque skieur, qu’il soit novice ou expert, peut immédiatement comprendre comment naviguer dans le domaine », explique Thomas Martin. « L’objectif est d’offrir une sensation de maîtrise totale sur son parcours. »

Un skieur peut ainsi repérer rapidement un ami situé sur une autre piste et obtenir un itinéraire optimisé pour le rejoindre en fonction de son niveau. « Aujourd’hui, quand vous voulez retrouver quelqu’un sur un domaine skiable, c’est souvent laborieux. Vous devez vous donner un point de rendez-vous approximatif et espérer que chacun s’y retrouve. Avec Itinemap, il suffit d’envoyer un itinéraire et le problème est résolu. »

La solution répond aussi à une demande croissante d’informations en temps réel. « Nous avons constaté que les skieurs veulent savoir en permanence quelles pistes sont les plus fréquentées, lesquelles offrent les meilleures conditions de neige ou encore comment éviter les zones denses », précise l’un des responsables du projet. “Grâce à toutes ces infos, et en ajoutant celles des images des webcams visibles toujours sur la même carte, les skieurs peuvent optimiser leur journée et faire des choix adaptés à leur envies ou leurs besoins. Pour le ski en famille avec des enfants, tout comme une journée ski entre amis, cela s’avère essentiel.”

Itinemap : une valeur ajoutée pour les stations et territoires touristiques 

Si Itinemap s’adresse en premier lieu aux stations de ski, la solution est également pertinente pour d’autres territoires outdoor : parcs naturels, zoos, parcs d’attractions, etc. Son modèle SaaS permet une intégration et une gestion simplifiée pour les exploitants, qui peuvent mettre à jour leurs cartes en toute autonomie, sans avoir recours à des services externes.

« Nous avons conçu un back-office ultra-intuitif permettant aux responsables des stations d’administrer eux-mêmes leurs cartes, sans compétences techniques », explique Olivier Peyrat, membre de l’équipe. « Modifier un itinéraire, ajouter un point d’intérêt ou actualiser l’état d’ouverture des pistes ne prend que quelques secondes. »

L’outil propose également des cartes de chaleur permettant d’analyser les flux de visiteurs. Ces données précieuses aident les gestionnaires à optimiser la sécurité et à répartir plus efficacement les skieurs sur le domaine, améliorant ainsi l’expérience client. « Grâce aux cartes de chaleur, une station peut facilement identifier les points de congestion et ajuster ses recommandations en conséquence. Cela permet non seulement d’améliorer la sécurité, mais aussi de fluidifier le trafic sur les pistes.« 

Cette analyse en temps réel répond à des enjeux majeurs de gestion des stations. « Aujourd’hui, la capacité d’une station à optimiser l’expérience de ses visiteurs passe par sa capacité à gérer les flux. Avec Itinemap, nous leur donnons enfin un outil efficace pour anticiper et réagir en fonction des affluences. »

Les équipes d’Itinemap le résument ainsi: “Au final, nous pensons peut-être avoir créé la solution qui permet – au même endroit – de réunir les acteurs, de la cartographie, du design, du marketing et de la DATA d’un domaine skiable !”

Itinemap, un abonnement configurable qui s’adapte à tous les besoins

« Nous avons voulu proposer un abonnement qui s’adapte à toutes les tailles de structures, du petit domaine au grand territoire touristique », explique l’un des fondateurs. Itinemap offre plusieurs options :

• Discover : une version abordable pour des petites structures qui souhaitent simplement une carte interactive 100% administrable.
• Explorer : un niveau intermédiaire offrant la possibilité de se localiser sur le plan, mais sans gestion d’itinéraires.
• Pioneer : Itinemap dans sa version la plus complète, incluant un support prioritaire.
• Options modulables : Ajouter une carte, un contributeur, des langues ou avoir un accès complet à la DATA d’utilisation du domaine sont autant d’options qui permettent d’augmenter encore les capacités de l’outil
• Essai gratuit : une offre permettant aux gestionnaires de tester toutes les fonctionnalités pendant un mois avant de s’engager.

Un développement en pleine expansion 

Lancée en février, la solution a déjà suscité l’intérêt de plusieurs stations de ski et territoires. « Nous avons réalisé de nombreuses démonstrations et reçu des retours très positifs. Il y a une vraie demande pour moderniser l’expérience des visiteurs », explique Olivier Peyrat. Ses fondateurs prévoient de participer à des salons professionnels comme Digital Montagne du 23 au 24 avril 2025 à Chambéry (stand A57) pour accroître leur visibilité et convaincre de nouveaux clients.

Avec Itinemap, le secteur du ski et du tourisme de montagne confirme son entrée dans l’ère de la digitalisation, offrant une expérience utilisateur pleine et entière, tout en facilitant la gestion des données. « Nous voulons que notre solution devienne une référence pour toutes les destinations souhaitant offrir une expérience de navigation mémorable à leurs visiteurs. »