La première saison hivernale avec l’ensemble des stations d’Andorre sous la marque Grandvalira Resorts s’est achevée sur un bilan très positif, avec un total de 2 364 359 journées de ski vendues au cours d’une saison d’enneigement atypique. Un chiffre légèrement supérieur aux chiffres cumulés de la saison dernière.
Dans un hiver peu pluvieux et dans un contexte énergétique et économique complexe, les bons chiffres enregistrés sont en grande partie dus aux investissements réalisés ces dernières années dans l’enneigement. Ils ont permis de garantir plus de 60% des domaines skiables couverts par le réseau de production de neige, et de dépasser de près de 25 000 le nombre de journées skieurs vendues l’hiver dernier. Pal Arinsal compense le manque de neige de la dernière partie de la saison avec une augmentation de 19% de la dépense moyenne globale par skieur. Enfin, Ordino Arcalís, favorisé par sa situation privilégiée qui garantit les meilleures conditions d’enneigement, a progressé de 26% et réalise la meilleure saison depuis son intégration à Grandvalira Resorts.
Une saison d’hiver 2022-2023 globalement réussie
Le directeur général de Grandvalira Resorts, Juan Ramón Moreno, souligne que « la saison a été bonne et que nous avons pu atteindre nos objectifs et accumuler des chiffres d’emploi supérieurs à ceux de l’hiver dernier, malgré une saison atypique en termes d’enneigement« . De plus, il souligne que « les efforts des équipes de terrain ont été essentiels pour garantir des conditions parmi les meilleures des stations pyrénéennes« .
De même, la première saison avec l’Andorra Pass, le Nord Pass et le Mountain Pass s’est terminée avec un succès considérable et une augmentation des ventes de nouveaux abonnements par rapport à l’hiver dernier. L’option la plus populaire a été l’Andorra Pass, avec 74 % des clients qui ont acheté la carte de saison, qui comprend toutes les stations de manière illimitée, tandis que le Nord Pass a été l’option choisie par 23 % des clients. En revanche, le Mountain Pass a représenté 3 % des ventes totales. Comme le directeur général l’a expliqué, « Nous sommes très satisfaits de l’accueil réservé au forfait unique. Il était attendu par tous et l’évaluation de la première année est excellente« , qui rappelle aussi que « les cartes saisonnières donnent accès aux stations pendant l’été, y compris au Pal Arinsal Bike Park, considéré comme une référence internationale« .
Augmentation des journées skieurs pour la station Grandvalira
La station de Grandvalira a légèrement dépassé les chiffres de la saison dernière avec un total de 1 747 333 journées skieurs vendues sur les 136 jours d’ouverture, soit 1,41 % de plus que la saison dernière. Le jour le plus chargé de la station a coïncidé une fois de plus avec les festivités du Carnaval, le lundi 20 février, avec un total de 24 691 skieurs enregistrés.
De plus, la stratégie de prix dynamique a continué de se consolider et a conduit à une croissance extraordinaire des ventes par le biais des canaux en ligne. Cette année, les ventes en ligne ont augmenté de 34,7 % par rapport à la saison dernière, où elles avaient déjà progressé de 137 %. Enfin, l’augmentation des groupes cette saison est également remarquable, avec une augmentation de +50% par rapport à la saison dernière.
Un hiver atypique en termes de précipitations
Avec 320 centimètres de neige accumulés depuis novembre, cette saison a été la moins enneigée de ces dernières années. Par rapport à l’hiver dernier, où 479 cm de neige s’étaient accumulés, il y a eu 33 % de moins. Cependant, l’excellent travail des équipes de terrain, qui ont effectué 25 891 heures de travail avec les dameuses et transformé 1 250 000 m3 d’eau en neige de culture, a été déterminant pour garantir les conditions sur les pistes, en particulier pendant la saison où les températures ont été les plus élevées.
Finale de la Coupe du monde 2023
Les équipes techniques ont également joué un rôle très important lors des finales de la Coupe du Monde. Ces finales se sont déroulées dans les secteurs de Soldeu et d’El Tarter entre le 13 et le 19 mars. Un événement qui a été un véritable succès sur le plan de l’organisation comme l’ont souligné les meilleurs skieurs du monde grâce aux équipes techniques et les membres de la FIS.
Par la suite, les chiffres de l’impact et les évaluations de toutes les parties impliquées ont conduit le comité d’organisation à continuer à travailler d’arrache-pied sur la candidature des Championnats du monde d’Andorre 2029.
La musique triomphe à Grandvalira
Cet hiver a également été marqué par un boom des expériences musicales sur les pistes de Grandvalira. Pour sa deuxième année d’existence, le nouvel Abarset est une référence en matière d’après-ski. Cette saison, plus de 100 000 personnes sont passées par ce lieu emblématique situé dans le secteur d’El Tarter, dont 80 000 ont profité des soirées et 20 000 de l’offre gastronomique. Un très grand nombre de DJ de renommée internationale ont joué dans la cabine de L’Abarset, notamment Wade, la tête d’affiche de la finale de la Coupe du monde, le producteur anglais Fatboy Slim et Marco Carola, qui était chargé de mettre la cerise sur le gâteau lors de la clôture de la saison.
De son côté, le festival Snowrow a été l’autre grand succès des expériences musicales qui ont eu lieu cette saison à Grandvalira. Le secteur de Grau Roig a réuni plus de 8 000 personnes par jour lors de la première édition du festival, conçu en collaboration avec la marque de renommée internationale elrow, et qui avait la particularité d’être familial, avec des événements tout au long de la journée sur les pistes et pour tous les âges.
Une bonne note pour Grandvalira
La station a une fois de plus enregistré un niveau élevé de satisfaction dans les enquêtes de satisfaction des clients menées par un consultant externe. Cette année, les visiteurs ont accueilli très positivement les nouveautés de cette saison et ont attribué une note de 8,40 sur 10. L’amabilité et le professionnalisme du personnel, la propreté et le respect de l’environnement, ainsi que le temps d’attente aux guichets ont été les aspects les plus appréciés, tandis que les clients ont également donné une très bonne note aux efforts des équipes de terrain pour le damage et la préparation des pistes, malgré la rareté de la neige.
95 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles recommanderaient la station à leurs connaissances.
Une saison estivale qui se prépare
Avec la fermeture des pistes, Grandvalira commence à préparer la saison estivale qui, cette année, sera riche en nouveautés. Le 23 juin, le Mon(t) Magic Family Park de Canillo, le terrain de golf de Soldeu et l’emblématique restaurant Llac de Pessons de Grau Roig ouvriront leurs portes.
Pal Arinsal en quelques chiffres
Pour son premier hiver au sein de la marque Grandvalira Resorts, Pal Arinsal a clôturé une saison atypique et complexe en raison du manque de neige, avec un total de 430 516 journées skieurs vendues, soit 12 % de moins que l’hiver dernier. Le manque général de précipitations dans les Pyrénées au cours de la saison et les températures supérieures à la moyenne dans la dernière ligne droite, ont entraîné la fermeture anticipée de la station. Cependant, la station a été compensée par une augmentation de 19% de la dépense moyenne par client.
Deux fois moins de neige que la saison dernière
Plus précisément, dans le secteur de Pal, les précipitations cumulées ont été de 176 cm, soit la moitié de celles de l’hiver dernier. Tandis que le secteur d’Arinsal a reçu 276 cm de neige cumulée au cours de la saison, soit 43 % de moins que lors de la saison 2021-2022. Cependant, Pal Arinsal a été en mesure d’offrir plus de 75 % du domaine skiable pendant la plupart des jours où il était opérationnel. Tout cela, grâce aux grands efforts des équipes de terrain et à la production de neige, avec 278 581 m3 d’eau transformés en neige et un dévouement de 7 667 heures de travail par les équipes de terrain avec les dameuses.
Croissance des canaux de vente en ligne et reprise du marché
L’intégration de Pal Arinsal dans Grandvalira Resorts a permis la création de cartes annuelles telles que le Nord Pass, qui a donné aux clients un grand avantage en leur permettant d’accéder à Pal Arinsal et à Ordino Arcalís. En incluant le Nord Pass, les ventes directes sur les canaux en ligne de la station ont augmenté de 28,3 %.
En ce qui concerne l’origine des skieurs, la clientèle fidèle de Pal Arinsal s’est renforcée cette saison, principalement en provenance d’Espagne (55 %) et d’Andorre (19 %).
D’autre part, au cours des 122 jours d’ouverture de la station, la journée la plus chargée à Pal Arinsal a été le samedi 11 février, avec un total de 6 628 skieurs.
Coupe du monde de Comapedrosa
Sur le plan sportif, la Coupe du monde de ski-alpinisme ISMF Comapedrosa Andorra a été l’un des temps forts de la saison. L’événement a réuni plus de 120 athlètes de 20 pays différents et plus de 150 participants dans la catégorie Open pour les athlètes non professionnels, qui comprenait également cette année la course individuelle.
Les conditions météorologiques difficiles qui ont marqué le week-end ont une fois de plus mis en lumière le travail des bénévoles et des forces spéciales, ainsi que la capacité d’adaptation de l’organisation, grâce à laquelle la compétition a pu avoir lieu.
La satisfaction des clients est proche de l’excellence
Les skieurs ont attribué à la station une note de satisfaction globale de 8,55 sur 10, selon les enquêtes réalisées par un consultant externe. Avec des notes supérieures à 9, les domaines les mieux notés, sont le temps d’attente aux guichets, l’offre de parkings et la propreté et le respect de l’environnement. Les clients ont également attribué une note très élevée au temps d’attente aux remontées mécaniques et à la signalisation des pistes et des installations. Enfin, 97% des clients ont déclaré qu’ils recommanderaient de skier à Pal Arinsal.
Début de la saison estivale
La station commencera la saison estivale le 9 juin avec toutes ses attractions pour profiter des environs de La Massana. Comme avec le Mountain Park ou le prestigieux Bike Park de Pal Arinsal, qui est l’attraction principale et à laquelle on peut accéder avec les forfaits de ski Andorra Pass et Nord Pass. Une nouvelle édition de la Coupe du monde UCI de VTT s’y déroulera du 22 au 27 août, réunissant les cyclistes les plus importants du monde.
La station d’Ordino Arcalís en plein essor
La situation privilégiée d’Ordino Arcalís, qui lui permet de recevoir une plus grande quantité de neige et de mieux préserver la qualité de celle-ci, a favorisé le domaine. Ainsi, la station a connu sa meilleure saison depuis son intégration à Grandvalira Resorts avec un total de 186 510 journées skieurs vendues. Soit une augmentation de 26% par rapport à la saison dernière.
Ordino Arcalís a eu la saison la plus longue, ce qui lui a permis de garder ses installations ouvertes pendant toute la saison prévue. Un total de 137 jours, dont le jour le plus fréquenté a été le 4 avril avec 3 402 skieurs, coïncidant avec Pâques.
La station a accumulé 375 cm de neige au cours de la saison, soit 17% de moins que l’année dernière. Cependant, les équipes de terrain ont passé près de 3 000 heures avec les dameuses et 100 500 m3 d’eau transformée en neige de culture ont été utilisés pour offrir la meilleure expérience aux skieurs.
Augmentation des ventes en ligne et des groupes
Comme les autres stations de Grandvalira, Ordino Arcalís a également connu une augmentation de 40,6% des ventes par le biais des canaux en ligne. À cela s’ajoute l’augmentation de la fréquentation des groupes organisés, qui a augmenté cette année de 137,7%. Une croissance de la clientèle familiale grâce aux nombreux investissements dans l’amélioration de l’espace débutants des Planells. Il y a aussi la rénovation du bâtiment des services de l’école de ski et de snowboard, le réaménagement du jardin des neiges et de la crèche, et l’amélioration des circuits pour enfants de la Kids Forest.
En ce qui concerne l’origine des skieurs, Ordino Arcalís maintient la grande fidélité des clients locaux. Les Espagnols étant les plus importants avec 65% du total.
Spectacle de freeride de haut niveau
Le Freeride World Tour est passé par la station pour la neuvième année consécutive et les meilleurs riders du monde ont une nouvelle fois pu faire le spectacle. Tout comme les espoirs de la discipline lors du Freeride Junior Tour, quelques jours plus tard.
Le Trophée Borrufa, quant à lui, a célébré sa 31e édition avec la principale nouveauté de pouvoir récupérer tous les événements sociaux de l’événement. La compétition a réuni 200 riders de 25 pays différents, comme la France, l’Espagne, la Suisse, l’Ukraine, l’Argentine, le Chili, le Brésil, la Nouvelle-Zélande, la Grande-Bretagne, Hong Kong et le Kazakhstan, entre autres.
Très bonne évaluation et satisfaction de la clientèle
Les skieurs d’Ordino Arcalís ont évalué la station de manière très positive, avec un taux de satisfaction global de 8,41 sur 10. Les aspects les mieux notés sont la propreté et le respect de l’environnement, l’amabilité et le professionnalisme du personnel, avec une note de près de 9 sur 10, ainsi que le damage et la préparation des pistes. La restauration, l’un des domaines que la station s’est efforcée d’améliorer cette année, a également été l’un des mieux notés. Enfin, 96 % des clients qui ont passé cette saison à Ordino Arcalís ont confirmé leur intention de revenir l’année prochaine.
La saison estivale
L’escale d’Ordino Arcalís entre l’hiver et l’été sera de nouveau courte cette année. À partir du 3 juin, le Mirador Solar de Tristaina sera accessible par le télésiège de Creussans et la télécabine de Tristaina. Ce qui facilitera la visite d’un site qui est déjà devenu en deux ans une référence pour le tourisme estival en Andorre.
Grandvalira Resorts Andorra représente l’union de toutes les stations de ski d’Andorre. Il est aussi l’un des plus vastes d’Europe, avec un total de 303 km de pistes. Le meilleur d’Ordino Arcalís, Pal Arinsal et Grandvalira est disponible en un seul forfait qui donne accès à un total de 123 remontées mécaniques, avec la plus longue saison de ski et un été plein d’activités, de sport et de nature.
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