Conscient des impacts et des répercussions sévères sur la vitalité économique de nombreux centres de vacances suite à la crise du COVID, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme (AURA) a lancé dès janvier 2021, une campagne de soutien massive en faveur de la relance des colonies de vacances et classes de découverte.
« Dans notre région mais c’est vrai partout en France, nous avons vu des centres de vacances fermer. On ne peut pas regarder les bras ballants voir des collectivités se retrouver avec des friches sur leur territoire, sans aucune exploitation », nous explique Laurent CORMIER, Directeur délégué Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, et Directeur général par interim.
L’enjeu sur les colonies de vacances et les classes de découverte est de taille. « Notre rôle est de prendre un temps d’avance pour préparer le marché de demain. Car on sait qu’en valeur absolue, le nombre de skieurs sur nos marchés matures est chaque année plus serré. Et si on n’y prend pas garde, il risque d’y avoir une perte générationnelle dans les prochaines années ».
Les jeunes au cœur de la stratégie de la région AURA
Le départ des jeunes à la montagne reste un sujet fragile et sur lequel la région AURA reste particulièrement vigilante.
« Notre mission est d’encourager l’action au départ en vacances »
Les actions menées en faveur des colonies de vacances mais aussi des classes de découverte sont un canal de conversion au ski mais aussi une acculturation globale à la montagne. Les études confirment que 90% des enfants dont les parents n’ont pas skié ne skieront pas. Il est donc important d’agir.
Le Plan Montagne et la politique touristique régionale AURA mobilisent à eux-seuls un montant de 100 millions d’euros pour les années à venir. « Il est important de signaler que sur les 4 volets que comporte ce plan, 1 volet concerne le soutien aux centres de vacances. Nous sommes la seule région à maintenir ce dispositif et à faire partir entre 32 à 35.000 jeunes en vacances. D’un point de vue budgétaire, cela représente environ 8.000.000 euros pour l’aide au départ pour les jeunes », précise Laurent CORMIER .
Deux cibles principales chez les jeunes
La région AURA travaille principalement sur deux cibles :
– les enseignants des classes de neige l’hiver (mais aussi des clases de découverte l’été) car l’enjeu du renouvellement se fait toute l’année.
– les colonies de vacances : on s’adresse plutôt aux parents.
« Nous nous appuyons sur des relais de terrain et des organisations spécialisées telles que Savoie Mont Blanc Juniors, Isère Drome Destination Juniors, Auvergne Destination Juniors qui préparent des packages avec les centres de vacances. Nous jouons un rôle de collecteur, comme nous le faisons à l’échelle de la Région. Nous facilitons et accélérons la mise en relation ».
Laurent CORMIER revient avec nous en détail sur cette campagne et ce plan d’actions articulé autour de 4 axes majeurs :
• Apporter un appui aux centres de vacances pour les accompagner dans leur commercialisation
• Piloter une opération de Marketing direct dédiée dans le but de susciter des réservations et,
• à minima, détecter des projets de séjours
• Réassurer en situation de post crise COVID sur l’accueil en toute sécurité dans les centres de vacances
• Contribuer à la pérennisation du secteur
Soutien aux colonies de vacances et classes de découverte : un pilotage par actions
Pour mettre en œuvre ce plan d’actions, des moyens d’envergure ont été mis en place en faveur de la relance des colos et des classes de découverte. Cela passe notamment par la mise en place de :
> Campagnes de phoning auprès des écoles primaires / Services Jeunesse des Mairies et des centres de Loisirs / Centres Aérés / Colonies / MJC
« Cela fait 3 ans que nous avons de très bons résultats sur ces actions de phoning. Nous travaillons avec un interlocuteur spécialisé pour contacter les professionnels de l’Éducation Nationale. Nous prenons le téléphone, nous faisons de l’inspiration, et nous présentons les offres qui existent sur notre territoire.
A l’issue de la dernière campagne de phoning, nous avons obtenu 165 projets de voyages de classe. »
> Campagnes Emailing avec envoi de 4 newsletters dédiées / cible
« Afin d’entretenir le lien auprès des organisateurs de colonies de vacances et professeurs des écoles contactés en 2021, nous avons lancé l’an dernier une campagne de sensibilisation sous forme d’une newsletter personnalisée envoyée à chaque catégorie de contacts. Celle-ci présente des offres de séjours, en lien étroit avec nos partenaires locaux sur le territoire ».
> Campagnes d’influence : Vidéos Jamy
« Nous avons développé un partenariat avec Jamy que nous renouvelons pour la troisième année consécutive, car les messages passent auprès des jeunes, et les résultats sont très satisfaisants ».
> Salon BtoB
« Ce programme d’actions est déployé auprès des collectivités. Nous participons notamment au Salon des Maires en partenariat avec Savoie Mont Blanc Juniors, Isère Drome Destination Juniors, Auvergne Destination Juniors, afin de sensibiliser les collectivités sur les enjeux du renouvellement générationnel ».
> Études spécifiques Centres de vacances
“Une étude « Tourisme des jeunes » a été réalisée et publiée en 2021, afin de nous aider à mieux comprendre les mécanismes de consommation des jeunes. Il s’agit d’un outil de travail très important pour nous”.
Colonies de vacances et classes de découverte : des résultats prometteurs
Les actions menées par AURA Tourisme porte leurs fruits depuis quelques années. En 2022, ce sont 20 projets de colonies de vacances qui ont vu le jour et 127 projets de classes.
En 2021, 63 projets de colonies de vacances et 121 projets de classes ont été concrétisés.
Le coût médian d’un séjour est de 465 € / enfant pour une colonie de vacances et 285 € / enfant pour une classe découverte.
Des actions menées à l’international
« Notre région Auvergne Rhône-Alpes est un exemple particulier car à Lyon, 30% de la population skie régulièrement. Mais le taux de skieurs réguliers en France est inférieur et cela est aussi vrai dans les marchés étrangers matures comme la Grande Bretagne ou le Benelux. C’est pour cela que, en complément de la proximité (notamment les vallées), nous accompagnons de temps en temps des dispositifs qui ciblent le marché français. Nous construisons des campagnes digitales qui visent à cibler les milleniums, avec des messages et des vidéos adaptés dans le cadre de campagnes online commerciales », conclut Laurent CORMIER.
A lire aussi…
