Le paiement en plusieurs fois débarque dans le ski

Le secteur du tourisme, et plus particulièrement le secteur des voyages, est de plus en plus habitué à proposer le paiement en plusieurs fois pour le client. Un argument de vente pour les acteurs du tourisme et un facilitateur d’achat pour les clients qui pourront étaler le paiement de leur réservation au ski.

Concrètement, « le paiement fractionné est un service qui peut s’appliquer à l’ensemble des réservations faites en ligne, en points de vente, auprès des call centers ou des centres de relation client », nous explique Cyril CAUCHOIS, responsable Grands Comptes E-commerce & Retail pour Banque Casino, rencontré sur le salon Digital Montagne de Chambéry.

Le client pourra régler en 3 ou 4 fois avec sa carte bancaire, et ce jusqu’à 6 000€. Ce paiement fractionné se fait sans aucun justificatif et très simplement, car il est totalement intégré dans le parcours d’achat, de la même manière qu’un paiement en une fois.

Avec le paiement fractionné, le client pourra étaler les 3 ou 4 paiements de la manière suivante: un tiers ou un quart sera payé lors de la commande et les mois qui suivent, le même montant (un tiers ou un quart) sera payé chaque mois.  .

Cyril Cauchois nous explique également que « dans le milieu du tourisme et des réservations de vacances, lorsqu’il s’agit de gros montants, les clients sont régulièrement confrontés au dépassement des plafonds de carte bancaire. Le fait de fractionner en 4 fois pourra leur éviter ce problème d’autorisation de leur carte bancaire ».

En réglant en trois ou quatre fois, sans atteindre son plafond de carte bancaire, le client skieur pourra gérer entièrement sur une seule plateforme la globalité de la réservation de son voyage au ski : hébergement, cours de ski, location de matériel, forfaits de ski, etc.

Lors de son achat, le client recevra une réponse immédiate sur l’acceptation de son financement en 3 ou 4 fois. « Banque Casino règle la totalité de la commande sous 48 heures aux prestataires (la station de ski, l’hébergeur, l’Ecole de ski…). Il n’y a aucun décalage de trésorerie et c’est Banque Casino qui va entièrement assurer le processus de paiement avec le client », nous précise Cyril Cauchois.

Photo : I Love Ski – Présentation de la solution de paiement en plusieurs fois au salon Digital Montagne de Chambéry – 25 et 26 avril 2019

Les bénéficies sont multiples pour les stations de sports d’hiver qui choisissent de proposer ce service à leur client.

Tout d’abord, en terme d’acquisition client : « Les facilités de paiement ont fait leurs preuves dans le tourisme. Les opérateurs qui proposent une facilité de paiement sur leur site voient une augmentation de l’acquisition client de plus de 25%, c’est donc un vecteur d’acquisition clé ».

Selon l’étude menée par Banque Casino et LSA, le paiement fractionné génère également la satisfaction des opérateurs: 85% des décideurs se disent satisfaits de la mise en place de solutions de facilité de paiement. « Il y a une réelle demande des consommateurs sur ce nouveau service » ajoute Cyril Cauchois.

Le paiement fractionné a également un impact positif sur le montant du panier moyen ; en effet ce service permet au client d’inclure des services additionnels dans son panier (cours de ski, location de matériel, etc.). « Le paiement en plusieurs fois permet au client de rajouter des services et de se faire plaisir durant son séjour au ski », conclut Cyril Cauchois.

Banque Casino est pionnière du paiement fractionné dans le secteur du voyage et du tourisme. Les grandes enseignes Pierre et Vacances, Maeva, C.Discount Voyages, Sélectour. MisterFly, etc. proposent aujourd’hui ce service à leurs clients.

« Nous souhaitons montrer aux acteurs de la montagne que nous pouvons les accompagner et offrir à leurs clients des facilités de paiement dans leur processus de réservation ».

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