Con la generalización del forfait de esquí Bluetooth Low Energy (BLE) en todo su dominio, Serre Chevalier Vallée da un gran paso adelante en la transformación digital de las estaciones de montaña. A partir de este invierno, el smartphone se convierte en un auténtico forfait, lo que permite un acceso totalmente sin contacto a los 59 remontes mecánicos del dominio. Se trata de una primicia a esta escala para un gran dominio esquiable europeo, lo que posiciona a Serre Chevalier como un actor de referencia en el ámbito de las estaciones de esquí conectadas.
Tras una fase experimental satisfactoria llevada a cabo el invierno anterior, la estación de la Compagnie des Alpes, ha decidido implementar la tecnología BLE en toda su infraestructura. Esta decisión estratégica no es solo una simple declaración de intenciones: forma parte de una visión a largo plazo destinada a agilizar la experiencia del cliente, modernizar los usos y reducir el impacto medioambiental del esquí.
Una experiencia «manos libres» pensada para el terreno
En concreto, el funcionamiento es muy sencillo para el esquiador. Una vez comprado y activado el forfait a través de la aplicación oficial de la estación, se aloja directamente en el smartphone. Gracias al Bluetooth Low Energy, los nuevos torniquetes detectan automáticamente el teléfono al pasar. El smartphone puede permanecer guardado en un bolsillo interior o lateral, sin necesidad de orientarlo de forma especial ni de realizar ninguna acción por parte del usuario: la detección se realiza de forma automática y transparente.
Esta fluidez transforma la relación con el pórtico, que durante mucho tiempo se ha considerado un punto de fricción en la jornada de esquí. El paso se vuelve casi imperceptible, lo que reduce no solo las ralentizaciones, sino también las microtensiones relacionadas con la espera, los pitidos repetidos o los rechazos de lectura. Para las familias, los grupos o los esquiadores ocasionales, que a menudo se sienten menos cómodos con los automatismos de los sistemas clásicos, esta simplicidad de uso constituye un verdadero factor de comodidad y serenidad.
Desde el punto de vista operativo, esta lectura más fiable y homogénea contribuye a una regulación más natural de los flujos, especialmente en los ejes estratégicos del dominio y en las horas de mayor afluencia. Los equipos sobre el terreno tienen menos intervenciones técnicas que realizar, pueden concentrarse más en la acogida, la seguridad y la atención al cliente, y disfrutan de una visión más fluida del tráfico de esquiadores.
Una innovación desarrollada conjuntamente con ALFI
La implementación del paquete Bluetooth Low Energy en Serre Chevalier Vallée es el resultado de un trabajo exhaustivo llevado a cabo a lo largo del tiempo, lejos de una simple integración «llave en mano». Para garantizar la fiabilidad de un sistema destinado a funcionar a gran escala, la estación ha decidido confiar en ALFI, actor de referencia en el control de acceso a las estaciones de esquí, con un enfoque decididamente colaborativo.
Durante más de tres años, los equipos técnicos, operativos e informáticos de ambos socios han avanzado conjuntamente, con una lógica de mejora continua. Los pórticos que integran la tecnología BLE se han probado y ajustado directamente sobre el terreno, en contacto con las realidades específicas de la montaña: temperaturas negativas, humedad, nieve, variaciones en la afluencia, pero también heterogeneidad en los usos y equipos móviles de los clientes.
Esta fase de co-construcción permitió replantear la ergonomía de los pórticos, la calidad y la estabilidad de la detección, la rapidez de reconocimiento de los soportes digitales, así como la solidez global del sistema frente a situaciones atípicas. El objetivo era claro: ofrecer una solución lo suficientemente madura como para generalizarse sin degradar la experiencia del cliente ni sobrecargar el trabajo de los equipos de explotación.
El smartphone en el centro del ecosistema de la estación
La aplicación oficial de Serre Chevalier Vallée reúne todos los servicios e información útil para la estancia, con una lógica de continuidad entre la preparación, la práctica del esquí y la vida en la estación.
En tiempo real, el esquiador dispone de una visión clara y actualizada del dominio: aperturas y cierres de pistas y remontes, condiciones meteorológicas, calidad de la nieve, mensajes de prevención o alerta. Estos datos, accesibles en cualquier momento desde el teléfono, permiten anticipar los desplazamientos, optimizar la elección de los sectores y adaptar mejor la jornada a las condiciones del momento, sin depender exclusivamente de la información que se muestra en el lugar.
La aplicación también funciona como interfaz de servicios, facilitando todas las actividades relacionadas con el esquí. Reserva de aparcamiento, alquiler de material, acceso a la oferta gastronómica o descubrimiento de actividades y ventajas comerciales: el smartphone acompaña al esquiador mucho más allá de las pistas, simplificando los trámites y agilizando los momentos «fuera de esquí», a menudo percibidos como una molestia.
Compatible con todos los entornos móviles del mercado, la aplicación responde a la diversidad de usos y perfiles de clientes, desde esquiadores ocasionales hasta practicantes habituales.
Una tecnología sobria y adaptada a la montaña
La tecnología móvil, que a menudo se percibe con cautela en la montaña, encuentra aquí una aplicación especialmente controlada. La elección de Bluetooth Low Energy responde precisamente a esta exigencia. Diseñada para funcionar mediante intercambios breves y específicos, esta tecnología limita el uso del smartphone a los momentos necesarios, esencialmente al pasar por los torniquetes.
Durante un día completo de esquí, el impacto en la batería sigue siendo extremadamente reducido, del orden del 1 al 2 %, un nivel casi insignificante en comparación con los usos habituales del teléfono: consulta de la pantalla, navegación GPS, fotos, vídeos o conexión a la red móvil. Esta discreción energética permite plantearse con tranquilidad el uso del forfait digital, incluso durante largas jornadas en las pistas o con temperaturas bajo cero, que suelen ser más exigentes para las baterías.
Una palanca concreta para la transición medioambiental
La progresiva desmaterialización de los forfaits también supone un avance medioambiental tangible. Al reducir la producción de tarjetas de plástico, microchips y la logística asociada, la estación limita el impacto material de su actividad. Esta iniciativa se inscribe plenamente en la estrategia medioambiental global de Serre Chevalier Vallée, ya reconocida por su compromiso: la estación es, en particular, la primera y única del mundo en autoproducir el 34% de su consumo eléctrico gracias a sus instalaciones de energías renovables, y lleva varios años llevando a cabo un ambicioso programa de economía circular.
Una visión decidida de la estación del futuro
Para Patrick Arnaud, director general de Serre Chevalier Vallée, «esta innovación se inscribe en la estrategia de excelencia y modernización impulsada por Serre Chevalier Vallée y la Compagnie des Alpes, con el fin de hacer que la experiencia en la montaña sea cada vez más fluida, sostenible y conectada. Esta implantación a gran escala confirma nuestra ambición: ofrecer a los esquiadores una experiencia cada vez más sencilla e innovadora, al tiempo que preparamos un futuro de estaciones conectadas y lo más sostenibles posible».
Con sus 250 km de pistas, Serre Chevalier sigue siendo la mayor estación de esquí de los Alpes del Sur y una de las más extensas de Europa. Al generalizar el forfait BLE, la estación demuestra que un gran terreno de juego también puede ser un terreno de experimentación, donde la tecnología, la comodidad del cliente y la responsabilidad medioambiental avanzan al unísono.
