Los esquiadores llegan cargados, entusiasmados, a veces con prisa. Dejan los esquís, se quitan las botas y se ajustan la chaqueta. Y sin darse cuenta, acaban de cruzarse con uno de los primeros elementos distintivos de la estación: el portaesquís. Invisible. Silencioso. Aparentemente secundario. Y, sin embargo, dice mucho sobre la forma en que una estación acoge a sus visitantes.
En un sector en el que la experiencia del cliente se analiza en cada paso, este discreto objeto desempeña un papel determinante: organiza el espacio, garantiza la seguridad, fluidifica los flujos y expresa, sin decir una palabra, el cuidado por los detalles.
Este objeto, a priori anodino, es un elemento de transición entre el espacio funcional y el espacio vivido, un actor silencioso de la experiencia del cliente. La empresa Sun Conseil nos ofrece su visión sobre el portaesquís, ese objeto que nadie nota pero que contribuye a reforzar la calidad percibida desde los primeros instantes en la estación.
El portaesquís: una primera impresión… que se juega en el suelo
Delante de la entrada de un hotel de montaña, en la terraza de un restaurante de altura o a la salida de un local de alquiler, se acumulan los pares de esquís. Por decenas. Por cientos en los días de mayor afluencia. A veces alineados como pueden contra una pared, a menudo simplemente dejados en el suelo, estos esquís, símbolos del ocio y la evasión, se convierten, durante una pausa o un almuerzo, en un elemento de desorden.
Este desorden no es solo estético: es logístico, de seguridad y simbólico. Dificulta la circulación de los peatones, crea zonas de riesgo para los niños, bloquea el acceso y da una primera impresión negativa nada más llegar al lugar. Es el tipo de detalle que pocos visitantes mencionan en voz alta, pero que todos perciben inconscientemente. Y en un sector en el que la competencia también se juega en la emoción y la fluidez de la experiencia, este tipo de descuido pesa mucho en la percepción global de una estancia.
Porque sí, la acogida comienza desde el suelo. La atención prestada a los equipos técnicos visibles —o invisibles gracias a su integración— demuestra el nivel de exigencia que se impone una estación en materia de comodidad y seguridad.
>Un espacio organizado es un espacio que transmite seguridad. Un espacio valorado. Un espacio donde uno se siente esperado.
Es precisamente en ese momento, a esa altura —la de las botas y los cantos de los esquís— donde el portaesquís diseñado por Sun Conseil marca la diferencia.
Isabelle Bouleau, directora de la empresa Sunconseil, nos cuenta el origen de este producto: «La historia del portaesquís surgió de una necesidad muy concreta expresada por uno de nuestros socios en Andorra. En aquella época, Ton Naudi, responsable de calidad y atención al cliente in situ, solía comprar este tipo de productos —portaesquís— a un proveedor español. Desgraciadamente, este no resistió la crisis económica de finales de la década de 2010. Ante la falta de una solución fiable en el mercado, Ton nos preguntó si era posible diseñar un producto alternativo. Nos envió un pliego de condiciones muy preciso, con el objetivo de encontrar una solución duradera, práctica y de calidad para el almacenamiento y la presentación de los esquís».
Así nació el portaesquís de Sun Conseil. «Hoy en día, es un producto que ofrecemos en diferentes versiones: se puede colocar en el suelo, fijar a la pared o incluso diseñar totalmente a medida según las necesidades específicas del cliente. Es especialmente apreciado por su robustez, durabilidad y estética cuidada».
El portaesquís, un mueble discreto que dice mucho
En el mundo de la hostelería, algunos objetos aún escapan a la reflexión general. El portaesquís es uno de ellos. Aunque a menudo se relega a un segundo plano, es uno de los pocos elementos que entra en contacto directo con el equipamiento del visitante y, por lo tanto, simbólicamente, con su experiencia personal.
El modelo con patas desarrollado por Sun Conseil rompe con esta visión. Se convierte en un componente de la arquitectura exterior, pensado para dialogar con el entorno, respetar la circulación y contribuir a la lectura del lugar. Es una interfaz entre el edificio y el usuario, entre el paisaje y el uso.
Fruto de un enfoque de diseño aplicado a las limitaciones de la montaña, este soporte se distingue por:
- su huella visual mínima, que preserva la armonía de los alrededores del edificio,
- su fabricación en aluminio reciclable, elegido tanto por sus cualidades mecánicas como por su bajo impacto medioambiental,
- su estructura autoportante que se adapta a suelos inclinados o nevados, sin necesidad de anclaje.
Malvina Sculo, responsable de comunicación interna de Grand Massif Domaines Skiables, afirma: «En la estación de esquí del Grand Massif, la elección de los soportes para esquís diseñados por Sun Conseil fue natural para sustituir a los antiguos modelos de madera, considerados menos duraderos y menos prácticos. Lo que más ha seducido a los equipos técnicos es la estética cuidada del producto, su ligereza, que facilita enormemente su manejo diario, así como su solidez, garantía de durabilidad frente al uso intensivo en la estación. Diseñados para un uso profesional, estos soportes no requieren ningún mantenimiento específico, al tiempo que ofrecen un alto nivel de personalización, adaptado a los diferentes lugares de instalación. Las opiniones de los equipos del dominio son unánimemente positivas y destacan la calidad técnica y la fiabilidad del material».
Diseñado, cortado y ensamblado en Francia, se inscribe en una lógica de producción local y responsable. Además, cada estación puede interpretarlo a su manera, gracias a un sistema de personalización sencillo pero eficaz: un recorte con el nombre del sitio, que transforma un rack en un letrero de bienvenida. Y todo ello sin estridencias ni florituras.
En esta capacidad de conciliar funcionalidad, estética y discreción reside la singularidad del portaesquís Sun Conseil: un objeto práctico, perfectamente adaptado a su uso, pero nunca intrusivo.
«Tenemos comentarios muy positivos: los clientes no solo compran el producto, sino que lo vuelven a comprar regularmente, lo que demuestra su satisfacción. El portaesquís seduce tanto a hoteles, residencias turísticas, comunidades de propietarios, escuelas de esquí y restaurantes de montaña como a las propias estaciones de esquí. Responde a una demanda real sobre el terreno, tanto por cuestiones prácticas como por la valorización del espacio de acogida o de almacenamiento», precisa Isabelle Bouleau.
La inteligencia de un mobiliario responsable
Los equipos sostenibles ya no son una opción: se han convertido en una condición para cumplir con las expectativas actuales. Para las estaciones que se comprometen con políticas medioambientales ambiciosas, cada elemento instalado en la zona pública cuenta una historia. La de un territorio consciente de su impacto, atento a sus elecciones y coherente en su enfoque.
El portaskis de Sun Conseil se inscribe en esta lógica exigente. Su diseño está pensado para durar, pero también para seguir siendo relevante en un mundo en transición.
Diseñado sin componentes compuestos, totalmente reciclable, apuesta por una estética sobria, una producción local y una lógica de mantenimiento simplificada.
Diseñado para resistir las condiciones extremas de la montaña, este portaesquís no requiere ningún mantenimiento especial, lo que lo convierte en una solución fiable y con muy pocas limitaciones para los profesionales, como nos indica Manon Devemy, directora de marketing del grupo hotelero Fahrenheit Seven, con sede en Val-Thorens, Courchevel y Les Menuires:
«Hemos decidido instalar los soportes para esquís de Sun Conseil en nuestros establecimientos para responder a una necesidad concreta: permitir el almacenamiento de los esquís de los clientes que almuerzan en el restaurante o incluso organizar la cola delante de la tienda de esquí. Son productos de gran calidad, eficaces, muy fáciles de mover incluso cuando nieva mucho y, sobre todo, no requieren ningún mantenimiento, lo que supone una gran diferencia con respecto a los soportes de madera que utilizábamos anteriormente. Tras un invierno completo de uso, no muestran ningún signo de desgaste, lo que es muy de agradecer en nuestro entorno.
Recomendaríamos sin dudarlo este tipo de solución a otras estructuras de montaña, sobre todo por la calidad del producto y la precisión del corte por láser, que encaja perfectamente con nuestra imagen de marca. Es un producto estético, duradero y con un precio competitivo».
Mobiliario que comunica
En la era de la señalización narrativa y la escenografía ambiental, cada soporte cuenta. Y este portaesquís es una superficie editorial: puede informar, orientar o transmitir un mensaje de bienvenida. Puede recordar las normas de seguridad, valorar una iniciativa local o promocionar un evento.
«Otro de sus puntos fuertes es su alto grado de personalización. Se le puede añadir un toque de identidad visual, un logotipo, un color específico, lo que supone una gran ventaja para los profesionales. Más recientemente, nos han contactado tiendas de alquiler de material de esquí que desean utilizar nuestro portaesquís para decorar el interior de su espacio de venta. Esto no solo permite exponer mejor los pares de esquís, sino también optimizar la organización del espacio y reforzar la imagen de profesionalidad», explica Isabelle Bouleau.
Pero, sobre todo, demuestra una cosa: que cada elemento de una estación tiene un significado. En la montaña, el mobiliario se vuelve legible, visible, integrado y profundamente alineado con la identidad de la estación. En Grand Massif Domaines Skiables, varios socios han elegido este mismo mobiliario para mantener una cierta armonía visual.
Malvina Sculo nos explica: «La adopción conjunta de estos equipos por parte de varios socios de la estación a lo largo de las temporadas ha permitido armonizar visualmente la acogida al cliente, reforzando así la imagen de coherencia y la legibilidad de las infraestructuras en todo el dominio esquiable».
«Por lo tanto, adaptamos nuestro producto a la demanda, caso por caso, en función de las limitaciones de espacio, los deseos de distribución o los objetivos estéticos de cada uno. Es un producto que nació de una necesidad sobre el terreno y que hoy en día encuentra su lugar en toda la cadena de valor de la montaña», concluye Isabelle Bouleau.
