Imagen de archivo: Raphaël Ibañez en Val d’Allos – Francia 3 Provence-Alpes
Equipo sanitario y de primeros auxilios, responsables de remontes, maquinistas, nivocultores … son algunos de los peculiares y especializados oficios que se encuentran en una estación de esquí. Pero detrás de estos oficios, hay hombres y mujeres con perfiles y experiencias muy diferentes, que trabajan todos los días para satisfacer a los clientes, esforzándose para que su experiencia de esquí en la montaña, sea positiva y única.
Para comenzar la temporada de invierno y crear un verdadero espíritu de equipo, el dominio esquiable de Val d’Allos ha recurrido a un conferenciante de lujo.
Val d’Allos: «Creador de recuerdos»
Dando continuidad a su posicionamiento estratégico basado en este eslogan, la compañía Val d’Allos Leisure Development, a cargo de los dominios de La Foux y Seignus, despliega desde hace 3 inviernos, un ámplio abanico de experiencias orientadas a generar recuerdos únicos, orientados a esquiadores y no esquiadores.
El Director de los dominios esquiables de Val d’Allos, Gérard Bracali, estaba buscando una forma original de iniciar la temporada a través de un testimonio y compartir experiencias. El Director le otorga una relevante importancia a su equipo: «La idea era preparar bien la temporada y crear una cohesión real entre el equipo y la estación».
El equipo humano de las estaciones de esquí, a veces es estacionaria e itinerante, siendo complejo conseguir cohesión en el grupo y recursos humanos implicados al máximo en solucionar problemas que surgen en el día a día de una estación de esquí. Para ello, el personal debe estar satisfecho con su puesto de trabajo, sus deberes y derechos, salario… pero también que exista cohesión de equipo.
Formar parte de un equipo que comunica de forma interna, en el que existen buenas relaciones y se ayudan para resolver las incidencias, fortalece el compromiso de los trabajadores y evidentemente el resultado. Este efecto, es sumamente relevante en los destinos turísticos, donde siempre se debe de buscar que la experiencia del turista, sea excelente.
Raphael Ibañez : un conferenciante de lujo en Val d’Allos
Con el objeto de tener un equipo unido y motivado, llamó al refuerzo a un profesor de lujo, con habilidades exacerbadas para entrenar y practicar la dinámica de grupos, Raphael Ibáñez, figura del rugby y 41 veces capitán del equipo de Francia. Este gran atleta, emitió un discurso de 1 hora, basado en metáforas y consejos prácticos. «Los desafíos y la gestión de la zona de esquí de Val d’Allos y un deporte de alto nivel como el rugby están en relación: preparación de la pretemporada, respetando las instrucciones, el equipo es un equipo, la cohesión de cada uno es esencial, seguridad y el cliente son la palabra clave y siempre tienen el espíritu de un líder «.
Raphaël Ibáñez se encargó de resaltar la dimensión humana en la empresa y la necesidad de un know-how colectivo al servicio de los clientes. Compartió con todos los miembros de la estación su experiencia como capitán del equipo de Francia. Al poner en el escenario 2 mujeres y 6 hombres, pudo formar un cuerpo a cuerpo y dejar en claro que uno «no es nada sin el otro». Esta intervención tuvo lugar unos días antes de la apertura de la estación y reunió a todos los técnicos de las zonas de esquí de La Foux y Seignus (Val d’Allos – Alpes-de-Haute-Provence) en el cine l’Etoile.
Para este gran evento, el presidente Frédéric Bois y el director Gérard Bracali estuvieron presentes y recordaron sus compromisos y las principales orientaciones del resort. Una oportunidad para presentar las nuevas inversiones realizadas en el dominio esquiable, incluida la sustitución del telesilla Marin Pascal y la optimización de la red de nieve artificial, para mejorar la conexión con Pra Loup y hacer que el producto Espace Lumière sea moderno y atractivo.
Raphael Ibañez en Val d’Allos : el bienestar de los empleados y la cohesión del equipo al servicio de los clientes
Raphaël Ibañez, el tercer jugador con más títulos en la historia del rugby francés, fue 98 veces capitán de la selección francesa de rugby, ganó 2 grand slams y muchos títulos internacionales. Este gran deportista ha acudido a la cita, en la estación de esquí de Val d’Allos para compartir su gran experiencia como entrenador y jugador. Existe una similitud real entre el funcionamiento de la empresa V.A.L.D, sus compromisos con sus clientes y una competencia de alto nivel en un deporte comprometido como el rugby.
En el rugby, como en el esquí, antes de una gran temporada de competición, nos preparamos a conciencia. A veces y aunque todo parecía óptimo para ser efectivo, al final siempre sucede algo que no se esperaba, las cualidades de cada uno se ponen al servicio del colectivo …
Actualmente, asesor de deportes en televisión, Rahaël Ibañez a menudo ha sido sensibilizado y confrontado con estos problemas de cohesión del equipo. Su intervención fue un verdadero intercambio de experiencias en el entrenamiento de hombres y mujeres. Rodearte de un atleta de alto nivel con el único propósito de perfeccionar la cohesión de un equipo parece una buena apuesta para un dominio esquiable que pone entre sus principales inquietudes, la satisfacción de sus visitantes y de su equipo de trabajadores.
