Vivimos en la era la comunicación, donde individuos, comunidades y entidades interactúan en un entorno digital gracias a las tecnologías de la información. Los destinos turísticos miden las cifras de interacción y fidelización de sus clientes y las estaciones de esquí no se quedan atrás.

Su apuesta por mejorar su posicionamiento como destinos turísticos en internet, optimizando sus perfiles, mejorando y ampliando sus técnicas para obtener contenidos de calidad y conformando complejas estrategias en las redes sociales les lleva a una carrera sin fin, donde el que tiene más fans no tiene por qué ser el vencedor.

Analizando el estudio publicado por Apple Tree hace tres años, observamos como las estaciones de esquí que tenían más seguidores en Facebook y Twitter eran de Estados Unidos. Sin embargo, desde el 2013 al 2017 el letargo europeo ha terminado y todas las principales estaciones de esquí de Europa empiezan a tener cifras similares a los dominios esquiables estadounidenses.

Las estaciones de esquí y las redes sociales

Aquellas que más apuestan por su vertiente comercial, han conseguido posicionarse en el Top10, como Val Thorens o Vallnord con más 267K y 181K respectivamente según la lista creada por Óscar Rodriguez de El Confidencial donde también se mostraba como las estaciones americanas apuestan más por Instagram que en las estaciones de esquí de Europa.

A continuación encontraréis una tabla creada por Iloveski donde hemos referenciado todas las estaciones de esquí españolas y su número de fans. Aquellas que no están presentes, salvo error por nuestra parte, no tienen creada una página en Facebook contentándose con estar presentes en esta importante red social como «lugar» sin participar de forma activa como hace la estación madrileña de Valdesquí.

Es una elección respetable, dado que el tráfico orgánico de Facebook se redujo considerablemente en 2014 dando un gran disgusto a muchas estaciones que habían invertido grandes sumas en conseguir Fans pero que vieron como el logaritmo de Facebook (newsfeed) determina de forma automática aquello de interés de lo banal, ofreciendo en nuestro timeline menos del 20% de las publicaciones realizadas por amigos y páginas «amigas».

Tabla: Creada por el equipo de Iloveski ®

*Errata: Gracias al comentario publicado en Facebook por Kimi Salarich, se observa una errata en la estación de Vall de Nuria con doble aparición ( Vall de Nuria= 34363 fans) 

Las estaciones de esquí en España compiten en las redes sociales

Observamos como las estaciones de esquí con mayor capacidad comercial son las más presentes en la red social más importante del mundo. Si consideramos el «Engagement», siendo este el grado en que el consumidor interactúa con la estación de esquí… la cuenta sale diferente. Lamentablemente todavía hay muchas estaciones que no utilizan de forma eficaz los medios online para promocionar su destino turístico o su uso es deficiente, con publicaciones consecutivas en un mismo día, un largo silencio durante semanas o un incesante contenido comercial como en el caso del Madrid Snowzone.

El record en España, sin duda lo tiene Sierra Nevada con más de 137.200 seguidores en su página oficial Facebook.

Cifras que pueden resultar ridículas si las comparamos con las personas más influyentes en redes. Si sumamos los seguidores de las celebridades en Facebook, Twitter e Instagram, nos encontramos liderando el Top5 con Taylor Swift (246M), Cristiano Ronaldo (238M), Katy Perry (219M), Selena Gómez (205M) o Rihana (190M).

 

Estrategias Social Media en las estaciones de esquí

El vídeo publicado en 2009 por AdAge «Social Media Upends Ski Resort Marketing» os muestra como un gigante como Vail Resort había cambiado radicalmente su estrategia de marketing y ha volcado todos sus esfuerzos en mejorar la experiencia del usuario haciendo uso de la tecnología e incrementar la interacción con los usuarios en tiempo real  gracias a las redes sociales. La influencia de las publicaciones realizadas por líderes de opinión en las principales redes sociales como Facebook, Youtube, Twitter e Instagram hacían cambiar las decisiones de reserva en las estaciones de esquí.

El rendimiento de las estaciones de esquí en las redes sociales ha sido motivo de análisis por Unmetric durante el año 2016 donde se mostraba que no por realizar muchas publicaciones periódicamente, las estaciones tienen más notoriedad, ni más Fans ni mayor conversión. En general, las publicaciones que tuvieron más éxito eran las vinculadas con promociones u ofertas, aunque el contenido más publicado era siempre el vinculado a la promoción del destino turístico con información actualizada.